RESERVA E LUGARES

Cada passageiro Adulto pode acompanhar um Bebé (0-23 meses de idade).

A viagem de recém-nascidos não é recomendada, nos seus primeiros sete dias de vida. Em situações de emergência contacte-nos, para que a situação possa ser avaliada pelos nossos serviços médicos.

A atribuição de lugar é feita de forma automática e gratuita no momento do check-in, na zona standard para adultos e crianças com a mesma reserva, independentemente da tarifa escolhida. Sempre que possível e sempre que haja disponibilidade para tal, os lugares para os adultos serão atribuídos na mesma fila de assentos que a criança, ou numa fila adjacente. 

Os bebés até aos 2 anos de idade podem viajar no colo de um adulto, ou ocupar um lugar na condição abaixo: 

O Bebé pode ocupar um lugar desde que seja emitida uma tarifa de criança. Neste caso:

• É obrigatório o uso de cadeira de automóvel¹ e o transporte da mesma deverá ser comunicado à TAP.
• O Help Desk inserirá um SSR informativo para o check-in de modo a identificar que o lugar reservado é para efeito de cadeira de automóvel.
• O transporte da cadeira de automóvel não é considerada bagagem extra, e é gratuito.
• Cada adulto só pode acompanhar 1 INF, independentemente se este necessita ocupar um lugar ou não.

¹Ver o separador com informação sobre as cadeiras de automóvel, nesta página.

 

A BORDO

Refeições e Entretenimento

A TAP disponibiliza refeições especiais para bebés (BBML)no entanto é necessário efetuar o pedido no momento da reserva. Saiba mais acerca das refeições epeciais, aqui.

Para que os mais pequenos possam ir entretidos, dispomos, a bordo dos nossos aviões, de filmes de animação, séries e um canal de música dedicado aos mais pequenos. Saiba mais, aqui.

 

BAGAGEM

Bagagem de Mão 

Bebés com menos de 2 anos, não têm bagagem de mão atribuída, no entanto, ao viajar com uma criança dentro desta faixa etária pode transportar-se como bagagem de mão os itens de utilização indispensável durante o voo, de acordo com a sua duração. O passageiro adulto poderá levar consigo toda a alimentação que for necessária, em quantidades adequadas para o tempo de viagem, exceto água, que pode ser solicitada a bordo e aquecida pela tripulação do voo. À passagem pela segurança no Aeroporto, poderá ser pedido que prove a comida (sopa, iogurte, boião de fruta) transportada. 

Saiba mais na página Artigos proibidos e/ou sujeitos a restrições.

 

Bagagem de Porão

A bagagem de porão permitida para bebés (menos de 2 anos) é de uma peça de 10 Kg¹ e a soma das 3 dimensões não pode exceder 115cm/45in, e ainda um carrinho de bebé totalmente dobrável, cadeira auto, ou cesta (aplicável apenas às tarifas Basic, Classic, Plus, Executive ou Top Executive).

Se viajar na tarifa Discount, é apenas permitido o transporte de um carrinho de bebé totalmente dobrável, cadeira auto, ou cesta.

Caso pretenda transportar no porão duas peças ou se o PNR não tiver crianças, então o serviço CHDS deverá ser cobrado, através da emissão de um EMD-A (não reembolsável). O peso máximo permitido por peça de bagagem no porão será sempre 32Kg. 

Rota	Valor
Voos Domésticos em Portugal Continental e Ilhas, Europa (incl MA,TN) Israel e ACC-TMS/vv	EUR 50 / USD 64 / CAD 80
Voos Intercontinentais	EUR 100 / USD 124 / CAD 157

Saiba mais na página Bagagem - Franquia autorizada e bagagem extra

 

BSCT - Berço de Bordo

Para bebés até 11 Kg e até 12 meses de idade:

• serviço gratuito e disponível apenas em voos TAP
• o serviço BSCT (Baby Bassinet/basket) está disponível apenas nos equipamentos Wide Body A330 (aviões de longo curso) e 321LR (aviões Long Range). Caso se tente efetuar a marcação do serviço de berço noutras aeronaves (que não as indicadas), o sistema irá responder com “UC” – Unable to Confirm.
  • A339  - apenas em cabina económica
  • A332  -  cabinas executiva e económica
  • A321LR  -  cabina económica
• o número de lugares disponíveis para berços varia consoante o tipo de aeronave e caso haja disponibilidade. Esta informação é imediata e confirmada na altura da reserva;
• uma vez que existem lugares específicos na aeronave para se poderem instalar os berços, e são em número limitado, informe-nos no momento da reserva de todos os percursos da viagem em que o bebé necessitará do berço;
• as dimensões do berço são 75 cm / 29 in de comprimento por 34 cm / 13 in de largura e 22,4 cm / 8.8 in de altura;
• o bebé não pode pesar mais de 11kg nem ter mais de 12 meses e deve sempre caber confortavelmente no berço;
• não  poderá ser usado na aterragem/descolagem e durante períodos de turbulência.

 

Bebés que fazem 2 anos depois do início da viagem:

Devido à impossibilidade de conjugar ½ tarifa de INF com ½ tarifa de CHD, para emissão automática, os INF que completem 2 anos depois do início da viagem estarão sujeitos à aplicação de tarifa de CHD na viagem toda. Neste caso, à data da viagem em que a criança ainda é INF, terá de utilizar uma cadeira auto. Verifique as condições abaixo.

No caso de tarifas públicas TAP que sejam construídas por OW, podem ser emitidos dois bilhetes em separado:

• 1 bilhete com tarifa INF para a ida.
• 1 bilhete com tarifa CHD para a volta.

O sistema da TAP alerta através de um SSR sempre que, num PNR com INF, ocorra esta mudança de idade:

WARNING: CHECK OSI/SSR STATUS CODE                                             
WARNING - INFANT AGE MAY EXCEED FOR SOME SEGMENTS   

RESERVA E LUGARES

• Até aos 5 anos podem ir sentados numa cadeira de automóvel¹
• Menores entre os 5 e os 11 anos podem viajar sem um adulto, desde que sejam seguidos os procedimentos para "Menores Não-Acompanhados - UMNR).

¹Ver o separador com informação sobre as cadeiras de automóvel, nesta página.

A atribuição de lugar é feita de forma automática e gratuita no momento do check-in, na zona standard para adultos e crianças com a mesma reserva, independentemente da tarifa escolhida. Sempre que possível e sempre que haja disponibilidade para tal, os lugares para os adultos serão atribuídos na mesma fila de assentos que a criança, ou numa fila adjacente. 

 

A BORDO

Refeições e Entretenimento

A TAP disponibiliza refeições especiais para crianças (CHML)no entanto é necessário efetuar o pedido no momento da reserva. Saiba mais acerca das refeições epeciais, aqui.

Para que os mais pequenos possam ir entretidos, dispomos, a bordo dos nossos aviões, de filmes de animação, séries e um canal de música dedicado aos mais pequenos. Saiba mais, aqui.

 

BAGAGEM

Bagagem de mão

Crianças dos 2 aos 11 anos podem viajar com um artigo pessoal e até duas bagagens de mão.

Ao viajar com crianças entre os 2 e 5 anos, pode também transportar, gratuitamente, uma cadeirinha auto¹ desde que a mesma seja utilizada a bordo.

¹Ver o separador com informação sobre as cadeiras de automóvel, nesta página.

Bagagem de Porão

A bagagem de porão autorizada para  crianças (dos 2 aos 11 anos) é idêntica à bagagem permitida a um adulto.

Se viajar com uma criança dos 2 aos 5 anos, também poderá transportar, gratuitamente, um carrinho de passeio (totalmente dobrável), que será colocado no porão.

Caso pretenda transportar no porão duas peças ou se o PNR não tiver crianças, então o serviço CHDS deverá ser cobrado, através da emissão de um EMD-A (não reembolsável). O peso máximo permitido por peça de bagagem no porão será sempre 32Kg. 

Rota	Valor
Voos Domésticos em Portugal Continental e Ilhas, Europa (incl MA,TN) Israel e ACC-TMS/vv	EUR 50 / USD 64 / CAD 80
Voos Intercontinentais (exceto de/para República Dominicana)	EUR 100 / USD 124 / CAD 157

Saiba mais na página Bagagem - Franquia autorizada e bagagem extra

 

Crianças que fazem 12 anos depois do início da viagem:

Devido à impossibilidade de conjugar ½ tarifa de CHD com ½ tarifa de ADT, para emissão automática, a TAP informa que as crianças que completem 12 anos de idade depois do início da viagem estarão sujeitos à aplicação de tarifa de adulto na viagem toda.

No caso de tarifas públicas TAP que sejam construídas por OW, podem ser emitidos dois bilhetes em separado:

• 1 bilhete com tarifa CHD para a ida.
• 1 bilhete com tarifa ADT para a volta.

Sempre que um INF ocupar um lugar, é necessário autorizar o transporte de uma cadeira para automóvel. 

 

Cotar o bilhete para um bebé que ocupa um lugar 

Um INF só pode ter uma tarifa CHD se precisar de ocupar um lugar. Neste caso, a reserva segue um procedimento diferente: 

• Efetuar a reserva com o código INS no campo do nome;
• A cadeira de automóvel é obrigatória e o seu transporte deve ser comunicado à TAP.
• Deverá ser inserido um SSR informativo para check-in a identificar que o lugar reservado é para utilização de um car seat.
• A cadeira auto não é considerada bagagem extra e é transportada gratuitamente.
• Cada adulto só pode acompanhar 1 INF, independentemente se este necessita ocupar um lugar ou não.

 

Entradas GDS 

 

Condições de aceitação:

O transporte de uma criança de colo (entre os 2 e os 5 anos) que necessite de viajar numa cadeira auto deve ser comunicado ao Helpdesk para as devidas aprovações. 

É necessário efetuar um processo manual de reserva de lugar, devido à necessidade de análise de lugares elegíveis para este tipo de equipamento. No caso de bebés, a reserva é gratuita em qualquer tarifa, tanto para o lugar do bebé como para os seus acompanhantes (desde que estejam no mesmo PNR); no caso de crianças entre os 2 e os 5 anos, o pagamento será de acordo com a tarifa emitida. 

Se for utilizada durante o voo, a cadeira auto é transportada gratuitamente. A cadeira auto deve ser certificada pelas autoridades competentes de um país para utilização no transporte aéreo, por exemplo: 

• As cadeiras devem estar homologadas pelas autoridades competentes de um qualquer país para uso em transporte aéreo e em veículos automóveis, e ter um autocolante comprovativo (ex.: ECE R44/04, FAA, FMVSS 213 USA CMVSS 213/213 1 Canadá, TÜV: TÜV/958-01/2001);
• A base do assento da cadeira para automóvel não deve exceder 40x40 cm (15.7x15.7 in), não é permitido assento e base separada e a cadeira deve possuir cintos de segurança que passem pelos ombros;
• Tem de ocupar um lugar à janela, junto ao adulto acompanhante;
• O adulto acompanhante é responsável pelo transporte e colocação da cadeira;
• Se a cadeira não se adaptar com segurança ao assento do avião será transportada no porão.

Com exceção das cadeiras de automóvel homologadas acima referidas, a bordo dos aviões TAP não é permitida a utilização de qualquer outro tipo de cadeira para criança ou mala convertível em cama.

 

A TAP faz atribuição automática e gratuita de lugares no momento do check-in, na zona standard, para adultos e crianças na mesma reserva, independentemente da tarifa escolhida. Sempre que possível, e sempre que haja disponibilidade para tal, os lugares para os adultos serão atribuídos na mesma fila de assentos que a criança, ou numa fila adjacente.
Recomendamos que os passageiros escolham antecipadamente os seus lugares para toda a família para garantir que viajam juntos e nos seus lugares preferidos.

Quando se trata de organizar viagens com crianças, é essencial estar ciente das condições especiais que podem afetar suas reservas e garantir uma experiência segura e tranquila para todos os envolvidos.

Se a viagem envolver outras companhias⁽²⁾, podem aplicar-se regras diferentes. Consulte as companhias envolvidas sempre que tal acontecer. Numa viagem com interline, um menor só será aceite como UMNR se todas as companhias envolvidas tiverem confirmado o serviço antes da emissão do bilhete.

⁽²⁾Antes de reservar confirme se o percurso contém  voos TP operados em code-sharing. Em geral a reserva deve ser feita no código da companhia operadora e aplicam-se as suas regras.

É obrigatório inserir o PTC dos menores no PNR em Name Field, de modo a gerar um SSR CHLD ou SSR INFT. Este SSR é de vital importância em termos operacionais. A não inserção desta informação poderá resultar na emissão de um ADM no valor de 25Eur. Consulte o manual "Práticas Responsáveis de Reservas" (14MAY2024) disponível online.

Por razões de segurança, as crianças não podem ir sentadas em filas de saída de emergência. Se um SSR CHLD ou SSR INFT for inserido no PNR, isso impedirá que um lugar nessas filas seja atribuído incorretamente.

Reservas de grupos de crianças

As reservas para grupos de crianças que viajam juntas estão sujeitas às seguintes condições: 

• 2 crianças de 2-3 anos - devem ser acompanhadas por 1 adulto com idade igual ou superior a 18 anos
• 4 crianças de 4-5 anos - devem ser acompanhadas por 1 adulto com idade igual ou superior a 18 anos
• 10 crianças de 6-11 anos de idade - devem ser acompanhadas por 1 adulto com idade mínima de 18 anos