A saúde do seu cliente em primeiro lugar

Alerte sempre a TAP sobre os problemas de saúde dos seus clientes para que possamos prestar a melhor assistência possível.

Caso o passageiro sofra de alguma alergia, a TAP não consegue garantir que a cabina do avião esteja livre de alérgenos, pelo que para evitar qualquer constrangimento, antes de viajar, recomendamos que consulte o  médico e, caso necessário, que tenha na  bagagem de cabina medicação adequada à sua condição.

Nesta página encontra alguns conselhos gerais sobre viajar com problemas de saúde.

 

Medicação e dispositivos médicos

1. Se o passageiro usa medicação injetável (ex: insulina), deve certificar-se de que transporta consigo os medicamentos e acessórios necessários suficientes para a viagem e estadia. Deve levar também consigo a respetiva indicação médica escrita.
2. O passageiro deve transportar na sua bagagem de mão, os medicamentos necessários para não parar a sua medicação habitual, incluindo medicamentos que toma em SOS (ex.: inaladores para a asma). Deve sempre transportar consigo na bagagem de mão medicamentos suficientes para um intervalo de tempo superior ao da duração prevista da viagem.
3. Se o passageiro necessita de usar ou transportar consigo dispositivos médicos, especialmente dispositivos que sejam frágeis ou que requeiram o uso de baterias ou ligação à corrente, como por exemplo um CPAP ou um concentrador portátil de oxigénio, contacte a companhia aérea com a máxima antecedência possível, de forma a confirmar se o dispositivo pode ser utilizado em voo e em que condições. Em qualquer caso, o dispositivo médico deverá ser sempre completamente autónomo em termos de fonte de energia e a sua utilização não deve necessitar da ajuda da tripulação.
   Consulte a nossa página sobre  Aparelhos Portáteis de Oxigénio para mais informações.

 

Solicite Autorização Médica para Embarque se o seu cliente apresentar:

• Gessos ou talas de imobilização;
• Enfarte agudo do miocárdio recente ou outra doença cardíaca significativa (ex.: angina de peito, insuficiência cardíaca);
• Doença respiratória (ex.: bronquite, enfisema);
• Falta de ar, dor no peito ou cansaço anormal, ao andar e subir escadas;
• Acidente vascular cerebral recente;
• Doença infeciosa ativa ou contagiosa não tratada;
• Febre, tosse persistente, vómitos, sangramento;
• Manchas na pele ou erupção cutânea que possa estar relacionadas com doença contagiosa;
• Diabetes ou epilepsia, com internamento ou complicações recentes;
• Confusão mental, comportamento inapropriado, sugestivo de intoxicação por álcool ou drogas;
• Condição física ou comportamental que possa ser perigosa ou de desconforto para os outros passageiros, em termos de segurança de voo.
• Gravidez com complicações em geral, ou gravidez após as 36 semanas de gestação ou, se for múltipla (gémeos), após as 32 semanas;
• Internamento hospitalar recente;
• Cirurgia recente, em particular torácica, abdominal, craniana ou ocular;
• Necessidade de oxigénio extra ou outro equipamento médico a bordo;
• Necessidade de transporte em maca;
• Necessidade de cuidados médicos, de enfermagem ou paramédicos;
• Qualquer doença não controlada ou passível de ser agravada pela viagem;

 

Deve solicitar à companhia aérea uma Autorização Médica para Embarque (MEDIF). Deverá entregar-nos, com pelo menos 72 horas de antecedência em relação ao voo, o impresso Medical Information for Fitness to Travel - MEDIF (Parte 2) (PDF, 0.1MB, PT) devidamente preenchido, datado e assinado pelo  médico assistente do passageiro. Todos os campos do formulário deverão estar preenchidos.

Este documento será depois analisado pela equipa médica aeronáutica da TAP. Será posteriormente informado se pode viajar e em que condições.

Após preenchido, o MEDIF deve ser enviado para:

• Email: [email protected] (este endereço de e-mail serve apenas para assuntos relacionados com o MEDIF, pelo que outras questões serão desconsideradas).

Para mais detalhes consulte a nossa página sobre Casos Médicos.

 

Para viajar sozinho, o passageiro deve ser capaz de:

• Respirar espontaneamente sem necessidade de oxigénio suplementar ou, se necessitar de oxigénio suplementar, ser capaz de manusear eficazmente o respetivo equipamento de forma totalmente autónoma;
• Alimentar-se autonomamente;
• Transferir-se do lugar para a cadeira de rodas;
• Comunicar com a tripulação e seguir os seus conselhos ou instruções;
• Usar os sanitários sem ajuda da tripulação;
• Administrar a sua própria medicação.

O passageiro deve viajar acompanhado por outra pessoa se não conseguir:

• Desapertar o cinto de segurança, abandonar o seu lugar e alcançar uma saída de emergência sem ajuda;
• Retirar e colocar o colete de segurança sem ajuda;
• Colocar a máscara de oxigénio sem ajuda;
• Compreender o briefing de segurança ou qualquer conselho ou instrução dados pela tripulação de forma acessível, em caso de emergência.

Verifique a necessidade de utilização de Cadeira de Rodas ou de assistência a passageiros com deficiência.