Atualizado em 20 mar. 2024
A TAP Air Portugal disponibiliza o serviço auxiliar Lugar do Lado Livre. Este serviço está disponível para todos os passageiros com bilhete confirmado em Classe Económica, nos voos operados pela TAP e TAP Express. O referido serviço permite que o passageiro compre um lugar adjacente ao seu ou uma fila inteira no voo em que irá viajar.
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1. Verifique no Check-in online
Caso este serviço esteja disponível para a reserva do passageiro, o mesmo irá aparecer como opção no fluxo de Check-in online.
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2. Selecione os lugares a bloquear
Escolha o(s) lugar(es) vazio(s) ao lado do passageiro que pretende reservar, em Classe Económica.
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3. Efetue o pagamento
Proceda ao pagamento do(s) lugar(es) vazio(s) selecionado(s). Depois do pagamento ser efetuado com sucesso, o passageiro irá receber um e-mail de confirmação.
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Condições do Serviço
Este serviço auxiliar esteve em fase de testes desde outubro em apenas algumas rotas. Estendemos agora a novidade a toda a operação TAP.
O Lugar do Lado Livre está disponível desde 36h antes da partida até 2h antes do voo.
motivos operacionais, de segurança ou de proteção
O serviço só está disponível através do Check-in online para reservas em Classe Económica e em voos operados pela TAP ou operados em seu nome e pela TAP Express.
O serviço só irá aparecer no fluxo de Check-in online caso exista disponibilidade. Também por motivos operacionais, de segurança ou de proteção, o serviço poderá sofrer alterações, mesmo depois de embarcar no avião.
Este serviço não é endossável, nem transferível.
Os preços variam consoante a rota e o número de lugares reservados.
Quem pode usufruir
Todos os passageiros com bilhete confirmado em Classe Económica da TAP Air Portugal (047) em voos operados pela TAP ou operados em seu nome e pela TAP Express podem usufruir deste serviço.
O sistema atribui automaticamente o lugar do passageiro e o lugar ou fila adjacente. Os passageiros também podem aceder ao mapa de lugares e alterar a atribuição do lugar para outro lugar, no entanto, uma vez efetuada a compra, os passageiros não podem voltar a mudar de lugar ou perderão o serviço.
O Lugar do Lado Livre só pode ser bloqueado na mesma fila adjacente ao lugar originalmente reservado. Não é possível adquirir o Lugar do Lado Livre para o tipo de lugar Fila de Emergência.
NOTA
O serviço Lugar do Lado Livre não se aplica a casos médicos ou para acomadação de bagagem especial de cabina.
Um passageiro a viajar em Classe Económica que, por razões médicas, necessite, por exemplo, de assentos de apoio para as pernas. Neste caso, é preciso apresentar uma avaliação médica e deverá contactar a TAP com antecedência e o bilhete do passageiro deverá ser atualizado com a tarifa aplicável. Consulte a nossa página sobre Casos Médicos e Reserva de Lugar Extra para mais detalhes e formulários necessários.
Caso o passageiro pretenda levar bagagem de cabine ou objetos volumosos para a cabine deverá contactar a TAP diretamente, e com antecedência, uma vez que o número de lugares extra a disponibilizar pela companhia aérea depende do volume/peso da bagagem e está sujeito à emissão de um bilhete associado a esse lugar extra. Consulte a página sobre Bagagem Especial de Cabina.
Como reservar
O Lugar do Lado Livre só está disponível online, através do web check-in.
Dependendo do equipamento, se um passageiro estiver numa única reserva, pode bloquear 1 a 3 lugares adjacentes.
Também o número máximo de passageiros a beneficiar deste serviço varia consoante o equipamento, pois depende do número de lugares por fila.
Exemplo: para um equipamento com uma fila de 4 lugares o número máximo de passageiros permitido num único PNR será de 3.
Pode ser efetuado um desdobramento do PNR para corresponder ao número máximo de passageiros permitido, devendo o passageiro solicitar esse desdobramento à agência ou à TAP, antes de efetuar o check-in online.
Note que poderão ser alocados em lugares/filas diferentes, pois nesse momento serão dois PNRs diferentes.
Confirmação e pagamento
O passageiro receberá um e-mail de confirmação com as informações do voo, o número de lugares comprados, os lugares atribuídos e o montante total cobrado.
O montante é cobrado imediatamente após a confirmação do Lugar do Lado Livre.
Durante o Embarque
A garantia do Lugar do Lado Livre será reconfirmada durante o embarque.
Os lugares bloqueados não serão indicados no cartão de embarque. Este lugar ficará bloqueado no nosso sistema e os outros passageiros não poderão selecionar o lugar já reservado.
A tripulação de cabina ajudará a otimizar a experiência do assento lateral vazio a bordo e esta informação estará disponível internamente.
Cancelamento e Reembolso
Se o Lugar do Lado Livre atribuído ao passageiro não for disponibilizado, será efetuado um reembolso total para a forma de pagamento.
Devido a condições especiais, operacionais ou outras, que impeçam os passageiros de usufruir do serviço de Lugar do Lado Livre durante o voo, será enviado um e-mail a confirmar o cancelamento da reserva do Lugar do Lado Livre e será efetuado o reembolso.