Atualizado em 01 ago. 2024
Nos voos da TAP, os passageiros podem solicitar, mediante pagamento, um lugar extra para:
- para conforto adicional,
- para artigos frágeis que não possam ser transportados como bagagem normal de cabina, mas que os passageiros não desejem transportar no porão
- para passageiros com fraturas nos membros inferiores.
Lugar extra para conforto adicional - EXST -
- O serviço traduz-se num lugar não ocupado, ao lado do passageiro.
- Não é permitido ficarem em lugares junto às saídas de emergência.
- Poderá ser também solicitada a reserva de lugar extra para passageiros com fraturas nos membros inferiores. Consulte aqui a informação relativa a reserva do lugar extra correto a comprar conforme o membro imobilizado seja o esquerdo ou direito.
Procedimentos de reserva:
O lugar extra para conforto (SSR EXST) deve ser reservado com o apelido do passageiro. EX: 2SILVA/MANUELMR/EXST
Não deve nunca ser acrescentado género (MR, MRS...) no "name field EXST"
Deve ser inserido um SSR EXST no momento da criação da reserva, com o motivo e associado ao passageiro.
Entradas de GDS
Amadeus
SR EXST-PERSONAL COMFORT/P1
SR EXST-RIGHT FOOT BROKEN/P2
Galileo
SI.P1/EXST*PERSONAL COMFORT
SI.P2/EXST*RIGHT FOOT BROKEN
Sabre
3EXST/PERSONAL COMFORT-1.1
3EXST/RIGHT FOOT BROKEN-2.1
Emissão de EXST:
Será cobrado ao EXST a mesma tarifa (e YQ) do passageiro a que está associado. Todas as condições tarifárias se aplicam.
Inserir no TST do passageiro o Ticket Designator "EX" referente ao serviço cobrado; a cobrança é feita neste bilhete como Queue Surcharge adicionada no Fare Calculation.
Acrescentar na base tarifária o valor do EXST (mesma tarifa do passageiro + valor da taxa YQ) a cobrar pelo serviço; o novo total do bilhete será a soma do valor do bilhete do passageiro mais estes dois valores.
Lugar extra para transporte de artigos frágeis, volumosos ou valiosos - CBBG -
- Artigos frágeis: Obras de arte, instrumentos musicais;
- Artigos volumosos: Instrumentos musicais de grande porte;
- Artigos valiosos: Obras de arte ou malas diplomáticas.
- Não são considerados bagagem de mão
Aceitação nas seguintes condições:
- A pressão/peso exercida pela bagagem de cabine no assento não poderá exceder 30 kg / 66,13 Ibs.
- As dimensões máximas permitidas são: 155x42x25 chão na cabine ou 110x42x50 em cima do assento
- Para pesos superiores ou volumes com grandes dimensões pode ser necessário o bloqueio de mais do que um lugar. Este número será definido pelo Controle Operacional.
- Não é permitido ficarem em lugares junto às saídas de emergência.
- A confirmação do CBBG depende sempre também do equipamento que efectuar a rota em que o serviço é pedido.
Procedimento de reserva:
O CBBG deve ser reservado com o apelido do passageiro. Ex: 2SILVA/MANUELMR/CBBG
Não deve nunca ser acrescentado género (MR, MRS...) no "name field CBBG".
Tem de ser adicionado um SSR CBBG, com número e dimensões por peça e associado ao passageiro.
Entradas de GDS
Amadeus
SR CBBG-1CELLO 10KG DIMS 75x45x110CM/P1 - em vez de "CELLO" especifique qual o item a transportar
Galileo
SI.P1/CBBG*1CELLO 10KG DIMS 75x45x110CM/P1 - em vez de "CELLO" especifique qual o item a transportar
Sabre
3CBBG/1CELLO 10KG DIMS 75X45X110CM-1.1 - em vez de "CELLO" especifique qual o item a transportar
Emissão do bilhete para o CBBG:
- Será emitido um bilhete separado para este serviço.
- Cobrar a mesma tarifa e YQ do passageiro se comprado ao mesmo tempo.
- Se o serviço for adicionado após a emissão do bilhete do passageiro, a tarifa mais baixa, de acordo com a disponibilidade no momento, deverá ser usada (considerando a brand do bilhete do passageiro, uma tarifa igual ou superior deve ser aplicada).
- Aplicável para cada assento ocupado.
- O valor cobrado corresponderá a tarifa mais YQ aplicável à rota em que o passageiro usa o lugar extra.
- As tarifas com descontos de AD / ITestão excluídas. Nesses casos será cobrada a tarifa mais baixa de acordo com a disponibilidade no momento.
- As penalidade por alterações também se aplicam ao lugar extra.
- Se um passageiro tiver uma viagem de ida e volta e usar o lugar extra apenas num segmento, a tarifa mais baixa + YQ para esse one way, de acordo com a disponibilidade no momento e considerando a brand no bilhete do passageiro, será aplicada.
- Inserir no bilhete o Ticket Designator "CB" referente ao serviço cobrado.
- Remover a franquia de bagagem do TST.
- Não são cobradas taxas de aeroporto.
- Adicionar no campo do endossos o número de bilhete do passageiro (deverá emitir este em primeiro lugar).
- Para evitar potenciais dificuldades de sincronização do sistema, todos os utilizadores do Travelport/1G são aconselhados a entrar em contacto com o Suporte TAP para verificar se o número do bilhete está a refletir-se corretamente na reserva.
Notas:
Aplicam-se as mesmas regras de marcação de lugar (seating) por produto tarifário. Para informações sobre este serviço auxiliar, consulte a página "Reserva de Lugar (seating)".
Por razões de segurança, não é permitida reserva de lugar na filas de saída de emergência para bagagem especial de cabina.