Atualizado em 09 fev. 2023
A inserção correcta dos contactos dos passageiros nas reservas é essencial e garante tanto a boa comunicação com os passageiros em caso de irregularidade, como a correcta recepção das notificações automáticas e também a gestão eficaz e segura da reserva no website e no Check-in.
Devido à implementação da AMF (Autenticação Multifactor), o acesso ao MYB (Manage Your Booking) só pode ser feito com um código de validação enviado aos contactos dos passageiros presentes na reserva (Número de Telemóvel ou Endereço de Email).
Para que todos os contactos adicionados nos PNRs no Amadeus e noutros GDSs, sejam válidos para efeitos de AMF, ver abaixo o formato obrigatório para cada contacto e a sua prioridade para AMF:
NOTA IMPORTANTE
O último contacto dado pelo passageiro será sempre o contacto primordial usado para validação pelo MFA
Ex: quando passageiro faz CK IN online, os contactos dados nessa altura serão prioritários comparativamente com os contactos dados no acto da reserva.
PRIORIDADE NA INTERPRETAÇÃO DO ENDEREÇO DE EMAIL
[email protected]/EN
Informação no Elemento AP
APN-TP/[email protected]/EN/P1
Se o Elemento AP não estiver na reserva, a informação será recolhida do Elemento APN
SRCTCE-PASSENGER//GMAIL.COM/EN
Se os Elementos APE e APN não estiverem na reserva, a informação será recolhida do Elemento SSR CTCE.
PRIORIDADE NA INTERPRETAÇÃO DO NÚMERO DE TELEFONE MÓVEL
APM-+351123456780/EN
Informação no Elemento AP
APN-TP/M+351123456780/EN/P1
Se o Elemento AP não estiver na reserva, a informação será recolhida do Elemento APN
SRCTCM-003519999999999/EN
Se os Elementos APE e APN não estiverem na reserva, a informação será recolhida do Elemento SSR CTCM.
Lembramos que a TAP é obrigada a informar atempadamente os seus passageiros caso ocorra qualquer irregularidade num voo. Por conseguinte, um contacto do passageiro, seja por telefone ou por correio electrónico, deve ser inserido no PNR. Reveja os Procedimentos para Voos Cancelados (UN).
Para tirar o máximo partido do serviço de notificação automática, é importante que insira o contacto de telemóvel e e-mail correctos ou o número de passageiro frequente no momento da reserva. Relembre as vantagens AQUI.