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FRANÇA - Procedimentos devido a Greve de Controladores Aéreos dia 25 de abril

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Procedimentos para voos cancelados (UN)

Atualizado em 31 jan. 2024

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO

Com efeito imediato, a TAP AIR PORTUGAL permite a alteração de Gateways em caso de IRREGULARIDADE ou SCHEDULE CHANGE, desde que todos os procedimentos abaixo sejam devidamente seguidos.

A TAP AIR PORTUGAL não assume nenhuma responsabilidade por despesas realizadas no seguimento de transferência de gateways.

Alterações de Rota e/ou Bilhetes com voos interline ou Code Share:

consulte as condições junto do Help Desk Agências

Alterações de bilhetes TAP (apenas voos puros TP 047):

Nova data de viagem:
- Para bilhetes totalmente por iniciar ou para bilhetes parcialmente usados
  - permitida alteração da data da viagem dentro de validade do bilhete
Mesma Rota - Waive da Taxa de Alteração (DU) e sem cobrança de diferença tarifária:
- Remarcar na mesma cabina
- Remarcar no mesmo RBD ou no RBD mais baixo disponível - alteração de produto tarifário (brand) não permitida.
- Não há recálculo; ou seja, mantêm-se mesma construção tarifária no novo bilhete
- Alteração sem quaisquer custos; ou seja, não se cobra a taxa de alteração (taxa DU), nem a diferença tarifária, se existir.
Endorsements: SCHED CHNG TP XXX /DDMM
Autorização para alteração dos Gateways em cenários de Irregularity ou Schedule Change:

Cenários	O que é permitido?			Distância Limite	Nova data de viagem
Cenários	Waive DU	Waive XP	Waive Fare Diff	Milhas	Nova data de viagem
Permitir alteração da gateway TAP a pedido do passageiro e em caso de cancelamento do voo TAP (UN/TK)	✓	✓	✓	250*	Mesmo dia (ou +/-1 dia)
Oferecer proativamente a possibilidade de alteração do gateway TAP em caso de cancelamento de voo TAP (UN/TK)	✓	✓	✓	250*	Mesmo dia (ou +/-1 dia)

* 250 milhas (equivalente a aproximadamente a 400km e trata-se da distância máxima entre o destino original e o novo destino) - a aplicar salvo outra decisão comercial. Para os cenários 1 & 2, considerar todos os gateways dentro do mesmo País Europeu e todos os gateways no Nordeste Brasileiro, mesmo que a distância entre o destino original e o novo gateway, seja superior a 250 milhas.

Gateways Autorizados

Original Route		Authorized Gateways
Mainland	LIS - FAO	OPO
Mainland	LIS - OPO	FAO
Islands	LIS - FNC	PXO
	LIS - PDL	TER
	LIS - PXO	FNC
	LIS - TER	PDL
	OPO - FNC	PXO

Original Route		Authorized Gateways
Austria	LIS - VIE	FRA, MUC & PRG
Belgium	LIS - BRU	AMS, DUS, LUX & ORY
Czechia	LIS - PRG	FRA, BER & VIE
France	LIS - LYS	GVA, LYS, MRS, MXP, NCE, ORY, TLS & ZRH
	LIS - MRS	BCN, GVA, LYS, MXP, NCE, ORY & TLS
	LIS - NCE	BLQ, LYS, MRS, ORY & TLS
	LIS - TLS	BCN, LYS, MRS, NCE& ORY
	LIS - ORY	BRU, GVA, LUX, LYS, MRS, NCE & TLS
	OPO - ORY	BRU, GVA, LUX, LYS, MRS, NCE & TLS
Germany	LIS-BER	FRA, DUS, HAM, MUC & PRG
	LIS-DUS	AMS, BER, BRU, FRA, HAM, LUX & MUC
	LIS-FRA	AMS, BER, DUS, HAM, LUX, MUC, PRG & ZRH
	LIS-HAM	AMS, BER, CPH, DUS, FRA & MUC
	LIS-MUC	BER, DUS, FRA, HAM, MXP, PRG, VIE & ZRH
Ireland	LIS- DUB	MAN
Italy	LIS-BLQ	FCO, FLR, MXP, NAP, NCE, ZRH & VCE
	LIS-FCO	BLQ, FLR, MXP, NAP & VCE
	LIS-FLR	BLQ, FCO, MXP, NAP & VCE
	LIS-MXP	BLQ, FCO, GVA, LYS, MRS, MUC, NAP & VCE
	LIS-NAP	BLQ, FCO, FLR, MXP & VCE
	LIS-VCE	BLQ, FCO, FLR, MXP & NAP
Luxembourg	LIS-LUX	AMS, BRU, DUS, FRA, GVA, ORY & ZRH
Luxembourg	OPO - LUX	AMS, BRU, DUS, FRA, GVA, ORY & ZRH
Netherlands	LIS - AMS	BRU, DUS, FRA, HAM & LUX
Poland	LIS - WAW	N/A
Scandinavia	LIS-ARN	OSL
	LIS-CPH	HAM
	LIS-OSL	ARN
Spain	LIS-AGP	BCN, BIO, FUE, IBZ, LPA, MAD, MAH, PMI, SVQ, TFS & VLC
	LIS-BCN	AGP, BIO, FUE, IBZ, LPA, MAD, MAH, MRS, PMI, TLS, SVQ, TFS & VLC
	LIS-BIO	AGP, BCN, FUE, IBZ, LPA, MAD, MAH, PMI, SVQ, TFS & VLC
	LIS-FUE	AGP, BCN, BIO, IBZ, LPA, MAD, MAH, PMI, SVQ, TFS & VLC
	LIS-IBZ	AGP, BCN, BIO, FUE, LPA, MAD, MAH, PMI, SVQ, TFS & VLC
	LIS-LPA	AGP, BCN, BIO, FUE, IBZ, MAD, MAH, PMI, SVQ, TFS & VLC
	LIS-MAD	AGP, BCN, BIO, FUE, IBZ, LPA, MAH, PMI, SVQ, TFS & VLC
	LIS-MAH	AGP, BCN, BIO, FUE, IBZ, LPA, MAD, PMI, SVQ, TFS & VLC
	LIS-PMI	AGP, BCN, BIO, FUE, IBZ, LPA, MAD, MAH, SVQ, TFS & VLC
	LIS-SVQ	AGP, BCN, BIO, FUE, IBZ, LPA, MAD, MAH, PMI, TFS & VLC
	LIS-VLC	AGP, BCN, BIO, FUE, IBZ, LPA, MAD, MAH, PMI, SVQ & TFS
	LIS - TFS	AGP, BCN, BIO, FUE, IBZ, LPA, MAD, MAH, PMI, SVQ & VLC
Switzerland	LIS-GVA	LUX, LYS, MRS, MXP, ORY & ZRH
	LIS-ZRH	BLQ, FRA, GVA, MUC, LUX & LYS
	OPO-GVA	LUX, LYS, MRS, MXP, ORY & ZRH
	OPO-ZRH	BLQ, FRA, GVA, LUX, LYS & MUC
United Kingdom	LIS-LGW	MAN
	LIS-LHR	MAN
	LIS-MAN	DUB & LON
	OPO-LGW	MAN

Original Route		Authorized Gateways
Angola	LIS-LAD	N/A
Angola	OPO-LAD	N/A
Cape Verde	LIS-BVC	RAI, SID & VXE
	LIS-RAI	RAI, SID & VXE
	LIS-SID	RAI, SID & VXE
	LIS-VXE	BVC, RAI & SID
Gambia	LIS - BJL	DKR & OXB
Ghana & Sao Tome and Principe	LIS-ACC-TMS	N/A
Guinea Bissau	LIS-OXB	BJL & DKR
Mozambique	LIS-MPM	N/A
Sao Tome and Principe	LIS-TMS	N/A
Senegal	LIS-DKR	BJL & OXB
Morocco	LIS-CMN	RAK & TNG
	LIS-RAK	CMN
	LIS-TNG	CMN

Middle East	Original Route		Authorized Gateways
Middle East	Israel	LIS - TLV	N/A

Original Route		Authorized Gateways
Canada	LIS-YUL	BOS
Canada	LIS-YYZ	N/A
USA	LIS-BOS	EWR
	LIS-EWR	BOS & IAD
	LIS-IAD	EWR
	LIS-JFK	BOS & IAD
	LIS-MIA	N/A
	LIS-ORD	N/A
	LIS-SFO	N/A
	OPO-EWR	BOS & IAD
Mexico	LIS-CUN	N/A

Original Route		Authorized Gateways
Brazil	LIS-BEL	FOR, MCZ, NAT, REC & SSA
	LIS-BSB	N/A
	LIS-CNF	N/A
	LIS-FOR	BEL, MCZ, NAT, REC & SSA
	LIS-GIG	GRU
	LIS-GRU	GIG
	LIS-NAT	BEL, FOR, REC & SSA
	LIS-NAT-MCZ	BEL, FOR, NAT, REC & SSA
	LIS-POA	N/A
	LIS-REC	BEL, FOR, MCZ, NAT & SSA
	LIS-SSA	BEL, FOR, MCZ, NAT & REC
	OPO-GIG	GRU
	OPO-GRU	GIG
Venezuela	LIS-CCS	N/A

EMD de serviços associados poderão ser usados na nova reserva
Reembolsos: veja as condições de reembolso em caso de irregularidade AQUI

Atenção:

→ Chamamos a atenção para a obrigatoriedade da remarcação feita na mesma classe de reserva (RBD) do bilhete ou na mais baixa disponível.

→ Qualquer alteração feita após a remarcação por irregularidade será considerada voluntária e como tal segue as regras da tarifa.

→ Em caso subsequente de alterações/reemissões voluntárias deve ser sempre respeitada, ou tida em conta a classe/fare do bilhete original ou, anterior à reemissão por UN.

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