OXB - Horário de Check-in
Necessita de ajuda?
Zonas de Embarque
Atualizado em 08 nov. 2023

 

Ajude o seu cliente a iniciar a viagem com tranquilidade e sem demoras.

Informação no Cartão de Embarque

É importante que o passageiro tenha o seu cartão de embarque e o documento de identificação sempre prontos para verificação.

O cartão de embarque ajudará o passageiro desde o momento em que chega ao aeroporto até à entrada no avião, uma vez que contém a seguinte informação:

  • Hora de partida do voo;
  • Terminal de onde parte o voo;
  • Porta de embarque - os passageiros deverão ter em atenção que esta por vezes pode alterar, por isso, deverão consultar os ecrãs de informação disponíveis nos aeroportos para terem a certeza que estão no local certo; além disso esta informação também depende da antecedência com que o check-in é feito, pelo que pode não constar no cartão de embarque;
  • Zona de embarque (Premium, A, B, ou C)
  • Lugar a bordo;
  • Classe em que viaja;
  • Se tem acesso prioritário na segurança (FAST);
  • Se tem acesso a Lounge (LOUG).
 
Zonas e Sequência de Embarque: Premium, A, B e C

Simplificámos as zonas de embarque nos aeroportos em que operamos, para que o embarque se processe de forma mais célere e com maior conforto e comodidade para todos os passageiros
 
No avião, os acessórios pessoais mais pequenos que os passageiros levam consigo, como mochila ou mala de computador portátil, deverão ser colocados debaixo do assento à sua frente,, garantindo que os passageiros tenham consigo tudo o que precisam, libertando espaço nas bagageiras para os itens maiores.

Premium - os passageiros com tarifa Executive, TOP Executive, e Clientes TAP Miles&Go Gold, Silver, continuam a ter acesso a uma zona de embarque também prioritária, o Embarque Premium.

Zonas A, B e C - Zona A (correspondente às filas de trás do avião),  Zona B (correspondente às filas do meio do avião), Zona C (correspondente às filas da frente do avião)

Para conseguirmos garantir a pontualidade dos voos, encerramos as portas de embarque 30 minutos antes do horário de partida. os passageiros deverão estar na porta de embarque antes desta hora.

A sequência de embarque adotada é a seguinte:

1. Famílias com crianças de colo (com idade inferior a 2 anos) e passageiros com necessidades especiais serão os primeiros a embarcar;

2. Seguem-se os clientes com Embarque Premium, que podem embarcar quando quiserem;

3. De seguida, embarcam os clientes da Zona A 

4. E por último, sequencialmente os passageiros das zonas B e C.

 
 
Embarque Premium

O Embarque Premium é um serviço de embarque diferenciado que dá prioridade ao passageiro para que se acomode e arrume a bagagem no avião com todo o conforto. O passageiro poderá instalar-se a bordo de forma rápida e usufruir de: 

  • Uma área exclusiva na porta de embarque (dependendo da infraestrutura do aeroporto);
  • Possibilidade de embarque à hora desejada;
  • Autocarros exclusivos ( para os voos de longo curso à partida de Lisboa quando o acesso ao avião não está disponível por manga).

 

 
Discount
Basic
Classic
Plus
Executive
Top executive
Passageiro TAP
X
X
X
X
TAP Miles&Go Gold
Cartão Star Alliance Gold
TAP Miles&Go Silver

 

Embarque Preferêncial 

O Embarque Preferencial é um serviço que proporciona um início de viagem tranquilo e sem demoras.

Os passageiros podem adicionar o Embarque Preferencial a qualquer tarifa de Classe Económica (Desconto, Básico, Clássico e Plus) e embarcar mais cedo, para garantir espaço disponível para a bagagem de mão. O embarque é efectuado na zona Premium.

A partir de 08 de novembro de 2023, o preço aplicável ao serviço Embarque Preferencial será apresentado aquando do processo de reserva. Os preços poderão variar consoante o canal de venda, época do ano, e disponibilidade. Os canais de compra online incluem o site FlyTAP, Gestor de reservas (IBE, MYB), Check-in online e GDS, Contact Center, Balcões e Quiosque de Aeroporto).

Para que a TAP consiga garantir o serviço "Embarque Preferencial", o passageiro deverá apresentar-se na porta de embarque antes do mesmo iniciar.

Condições do Serviço:

  • Serviço disponível para clientes a viajar em Classe Económica 
  • Embarque na Zona Premium
  • Disponível em todos os voos, exceto nos voos de Lisboa para os Estados Unidos e do aeroporto Heathrow, (LHR), para Lisboa.
  • O passageiro deverá apresentar-se na porta de embarque antes deste iniciar, caso contrário a TAP não poderá garantir a entrega do serviço
  • Os preços do serviço são dinâmicos. Os valores deverão ser consultados em sistema, no momento de reserva (o sistema devolverá a cotação aplicável) 
  • O serviço Preferred Boarding não é reembolsável, porém mantendo o mesmo serviço, o EMD poderá ser alterado para outro voo/data, válido por 1 ano desde a data da emissão. Caso o passageiro faça um Upgrade para classe Executiva, o serviço pago será totalmente reembolsável.
  • Disponível para venda nos canais habituais, até ao fecho do voo (não disponível para venda nas portas de embarque).
  • Se o serviço for reservado após a emissão do cartão de embarque do passageiro, será necessário proceder à reemissão do mesmo.
  • A compra deste serviço não implica a reserva a bagageira por cima do lugar
  • Este serviço não contempla mais allowance de bagagem de mão do que o cliente tem direito
  • No embarque por autocarro não é garantida a entrada em primeiro no avião
  • A TAP poderá suspender este tipo de embarque em qualquer altura, por razões de segurança ou outras
  • Não endossável
  • Sujeito a disponibilidade
  • Serviço disponível para todas as aeronaves, exceto voos operados em ATR.
  • Este serviço está disponível apenas em voos operados pela TAP ou operados em seu nome. (Exceto nos aparelhos ATR).

 

GDS Entry

Amadeus
 
SR PBRD

 

Informação Adicional Importante
É importanter que os passageiros tenham atenção ao tempo necessário para controlo de documentação no SEF

O tempo de espera necessário para o controlo de documentação nos aeroportos nacionais, efetuado pelo Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), poderá ser superior a 30 minutos.

De forma a evitar atrasos nos voos ou, inclusive, a não comparência aos mesmos, a TAP aconselha todos os passageiros com viagens intercontinentais e para países não-Schengen a verificarem o tempo de espera no SEF e a planearem atempadamente a deslocação para o aeroporto.

A TAP recomenda, de igual forma, a utilização das máquinas de controlo automático aos portadores de documentos de identificação eletrónicos que não viajem com menores.

 

 

 

Não encontrou o que procura?
Tente outros tópicos de ajuda
Não encontrou resposta para a sua questão?Envie a sua pergunta / pedido para o Helpdesk da TAP