OXB - Horário de Check-in
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Bebés e Crianças a Bordo
Atualizado em 27 nov. 2023

Prestamos especial atenção aos nossos passageiros mais exigentes! A fim de facilitar a viagem aos mais pequenos, aqui estão todos os serviços que oferecemos para tornar a sua viagem ainda mais inesquecível:

  • Acesso ao embarque prioritário e serviço de assistência de mobilidade reduzida, caso seja necessário
  • Atribuição automática, e gratuita, de lugares juntos para adultos e crianças na mesma reserva, independentemente da tarifa escolhida e sempre que haja disponibilidade;
  • Permissão para transporte do carrinho de bebé até à porta de embarque;
  • Berços de bordo disponíveis para bebés até 1 ano e que pesem menos de 11kgs, em voos de longo curso;
  • Refeições especiais para crianças e bebés nos voos de longo curso;
  • Ofertas a bordo para crianças e kits para bebés, nos voos intercontinentais;
  • Conteúdos de entretenimento dedicados;
  • Serviço de assistência a menores não acompanhados.
Bebé (INF) menor de 2 anos de idade

RESERVA E LUGARES

Cada passageiro Adulto pode acompanhar:

  • Um Bebé (0-23 meses de idade) OU
  • Um Bebé (0-23 meses) e uma Criança (2-11 anos de idade)

A viagem de recém-nascidos não é recomendada, nos seus primeiros sete dias de vida. Em situações de emergência contacte-nos, para que a situação possa ser avaliada pelos nossos serviços médicos.

A atribuição de lugar é feita de forma automática e gratuita no momento do check-in, na zona standard para adultos e crianças com a mesma reserva, independentemente da tarifa escolhida. Sempre que possível e sempre que haja disponibilidade para tal, os lugares para os adultos serão atribuídos na mesma fila de assentos que a criança, ou numa fila adjacente. 

Os bebés até aos 2 anos de idade podem viajar no colo de um adulto, ou ocupar um lugar na condição abaixo: 

O Bebé pode ocupar um lugar desde que seja emitida uma tarifa de criança. Neste caso:

  • É obrigatório o uso de cadeira de automóvel1 e o transporte da mesma deverá ser comunicado à TAP.
  • O Help Desk inserirá um SSR informativo para o check-in de modo a identificar que o lugar reservado é para efeito de cadeira de automóvel.
  • O transporte da cadeira de automóvel não é considerada bagagem extra, e é gratuito.
  • Cada adulto só pode acompanhar 1 INF, independentemente se este necessita ocupar um lugar ou não.

1Ver o separador com informação sobre as cadeiras de automóvel, nesta página.

Existe uma quota de INFT por voo devido ao número de coletes salva-vidas existentes a bordo. O SSR INFT deve mostrar o status HK antes de se proceder à emissão de qualquer bilhete.

Nota : Verifique sempre o status do SSR INFT  Se tiver um status UC, remarque os passageiros para outro voo.

 

A BORDO

Refeições e Entretenimento

A TAP disponibiliza refeições especiais para bebés (BBML)no entanto é necessário efetuar o pedido no momento da reserva. Saiba mais acerca das refeições epeciais, aqui.

Para que os mais pequenos possam ir entretidos, dispomos, a bordo dos nossos aviões, de filmes de animação, séries e um canal de música dedicado aos mais pequenos. Saiba mais, aqui.

 

BAGAGEM

Bagagem de Mão 

Bebés com menos de 2 anos, não têm bagagem de mão atribuída, no entanto, ao viajar com uma criança dentro desta faixa etária pode transportar-se como bagagem de mão os itens de utilização indispensável durante o voo, de acordo com a sua duração. O passageiro adulto poderá levar consigo toda a alimentação que for necessária, em quantidades adequadas para o tempo de viagem, exceto água, que pode ser solicitada a bordo e aquecida pela tripulação do voo. À passagem pela segurança no Aeroporto, poderá ser pedido que prove a comida (sopa, iogurte, boião de fruta) transportada. 

Saiba mais na página Artigos proibidos e/ou sujeitos a restrições.

 

Bagagem de Porão

A bagagem de porão permitida para bebés (menos de 2 anos) é de uma peça de 10 Kg1 e a soma das 3 dimensões não pode exceder 115cm/45in, e ainda um carrinho de bebé totalmente dobrável, cadeira auto, ou cesta (aplicável apenas às tarifas Basic, Classic, Plus, Executive ou Top Executive).

Se viajar na tarifa Discount, é apenas permitido o transporte de um carrinho de bebé totalmente dobrável, cadeira auto, ou cesta.

Caso pretenda transportar no porão duas peças ou se o PNR não tiver crianças, então o serviço CHDS deverá ser cobrado, através da emissão de um EMD-A (não reembolsável). O peso máximo permitido por peça de bagagem no porão será sempre 32Kg. 

Rota Valor

Voos Domésticos em Portugal Continental e Ilhas, Europa

(incl MA,TN) Israel e ACC-TMS/vv

EUR 50 / USD 64 / CAD 80
Voos Intercontinentais  EUR 100 / USD 124 / CAD 157

Saiba mais na página Bagagem - Franquia autorizada e bagagem extra

 

BSCT - Berço de Bordo

Para bebés até 11 Kg e até 12 meses de idade:

  • serviço gratuito e disponível apenas em voos TAP
  • o serviço BSCT (Baby Bassinet/basket) está disponível apenas nos equipamentos Wide Body A330 (aviões de longo curso) e 321LR (aviões Long Range). Caso se tente efetuar a marcação do serviço de berço noutras aeronaves (que não as indicadas), o sistema irá responder com “UC” – Unable to Confirm.
    • A339  - apenas em cabine económica
    • A332  -  cabines executiva e económica
    • A321LR  -  cabines executiva e económica
  • o número de lugares disponíveis para berços varia consoante o tipo de aeronave e caso haja disponibilidade. Esta informação é imediata e confirmada na altura da reserva;
  • uma vez que existem lugares específicos na aeronave para se poderem instalar os berços, e são em número limitado, informe-nos no momento da reserva de todos os percursos da viagem em que o bebé necessitará do berço;
  • as dimensões do berço são 75 cm / 29 in de comprimento por 34 cm / 13 in de largura e 22,4 cm / 8.8 in de altura;
  • o bebé não pode pesar mais de 11kg nem ter mais de 12 meses e deve sempre caber confortavelmente no berço;
  • não  poderá ser usado na aterragem/descolagem e durante períodos de turbulência.

 

Bebés que fazem 2 anos depois do início da viagem:

Devido à impossibilidade de conjugar ½ tarifa de INF com ½ tarifa de CHD, para emissão automática, os INF que completem 2 anos depois do início da viagem estarão sujeitos à aplicação de tarifa de CHD na viagem toda. Neste caso, à data da viagem em que a criança ainda é INF, terá de utilizar uma cadeira auto. Verifique as condições abaixo.

No caso de tarifas públicas TAP que sejam construídas por OW, podem ser emitidos dois bilhetes em separado:

  • 1 bilhete com tarifa INF para a ida.
  • 1 bilhete com tarifa CHD para a volta.

O sistema da TAP alerta através de um SSR sempre que, num PNR com INF, ocorra esta mudança de idade:

WARNING: CHECK OSI/SSR STATUS CODE                                             
WARNING - INFANT AGE MAY EXCEED FOR SOME SEGMENTS   

Criança (CHD) maior de 2 anos e menor de 12 anos de idade

RESERVA E LUGARES

Cada passageiro Adulto pode acompanhar:

  • Um Bebé (0-23 meses de idade) OU
  • Um Bebé (0-23 meses) e uma Criança (2-11 anos de idade)
  • Até aos 5 anos podem ir sentados numa cadeira de automóvel1
  • Menores entre os 5 e os 11 anos podem viajar sem um adulto, desde que sejam seguidos os procedimentos para "Menores Não-Acompanhados - UMNR).

1Ver o separador com informação sobre as cadeiras de automóvel, nesta página.

A atribuição de lugar é feita de forma automática e gratuita no momento do check-in, na zona standard para adultos e crianças com a mesma reserva, independentemente da tarifa escolhida. Sempre que possível e sempre que haja disponibilidade para tal, os lugares para os adultos serão atribuídos na mesma fila de assentos que a criança, ou numa fila adjacente. 

A BORDO

Refeições e Entretenimento

A TAP disponibiliza refeições especiais para crianças (CHML)no entanto é necessário efetuar o pedido no momento da reserva. Saiba mais acerca das refeições epeciais, aqui.

Para que os mais pequenos possam ir entretidos, dispomos, a bordo dos nossos aviões, de filmes de animação, séries e um canal de música dedicado aos mais pequenos. Saiba mais, aqui.

 

BAGAGEM

Bagagem de mão

Crianças dos 2 aos 11 anos podem viajar com um artigo pessoal e até duas bagagens de mão.

Ao viajar com crianças entre os 2 e 5 anos, pode também transportar, gratuitamente, uma cadeirinha auto1 desde que a mesma seja utilizada a bordo.

1Ver o separador com informação sobre as cadeiras de automóvel, nesta página.

Bagagem de Porão

A bagagem de porão autorizada para  crianças (dos 2 aos 11 anos) é idêntica à bagagem permitida a um adulto.

Se viajar com uma criança dos 2 aos 5 anos, também poderá transportar, gratuitamente, um carrinho de passeio (totalmente dobrável), que será colocado no porão.

Caso pretenda transportar no porão duas peças ou se o PNR não tiver crianças, então o serviço CHDS deverá ser cobrado, através da emissão de um EMD-A (não reembolsável). O peso máximo permitido por peça de bagagem no porão será sempre 32Kg. 

Rota Valor

Voos Domésticos em Portugal Continental e Ilhas, Europa

(incl MA,TN) Israel e ACC-TMS/vv

EUR 50 / USD 64 / CAD 80
Voos Intercontinentais (exceto de/para República Dominicana) EUR 100 / USD 124 / CAD 157

Saiba mais na página Bagagem - Franquia autorizada e bagagem extra

 

Crianças que fazem 12 anos depois do início da viagem:

Devido à impossibilidade de conjugar ½ tarifa de CHD com ½ tarifa de ADT, para emissão automática, a TAP informa que as crianças que completem 12 anos de idade depois do início da viagem estarão sujeitos à aplicação de tarifa de adulto na viagem toda.

No caso de tarifas públicas TAP que sejam construídas por OW, podem ser emitidos dois bilhetes em separado:

  • 1 bilhete com tarifa CHD para a ida.
  • 1 bilhete com tarifa ADT para a volta.
Cadeira de Automóvel 

Sempre que um INF ocupe um lugar, é necessário o transporte autorizado em cadeira de automóvel.

O transporte de um CHD (entre os 2 e os 5 anos) que necessite viajar com a cadeira de automóvel, também deverá ser informado ao Helpdesk para obter as autorizações necessárias. 

É necessária a marcação de lugar, manualmente, devido à análise dos assentos elegíveis para este tipo de equipamento. No caso dos bebés, a marcação é isenta de pagamento em qualquer tarifa, tanto para o lugar do bebé como dos seus acompanhantes (desde que no mesmo PNR); no caso de crianças entre os 2 e os 5 anos o pagamento será de acordo com a tarifa emitida.

Quando a cadeirinha auto é usada durante o voo, o seu transporte é gratuito.

Condições de aceitação:

  • As cadeiras devem estar homologadas pelas autoridades competentes de um qualquer país para uso em transporte aéreo e em veículos automóveis, e ter um autocolante comprovativo (ex.: ECE R44/04, FAA, FMVSS 213 USA CMVSS 213/213 1 Canadá, TÜV: TÜV/958-01/2001);
  • A base do assento da cadeira para automóvel não deve exceder 40x40 cm (15.7x15.7 in), não é permitido assento e base separada e a cadeira deve possuir cintos de segurança que passem pelos ombros;
  • Tem de ocupar um lugar à janela, junto ao adulto acompanhante;
  • O adulto acompanhante é responsável pelo transporte e colocação da cadeira;
  • Se a cadeira não se adaptar com segurança ao assento do avião será transportada no porão.

Com exceção das cadeiras de automóvel homologadas acima referidas, a bordo dos aviões TAP não é permitida a utilização de qualquer outro tipo de cadeira para criança ou mala convertível em cama.

Atribuição de Lugares - Famílias

A TAP faz atribuição automática e gratuita de lugares no momento do check-in, na zona standard, para adultos e crianças na mesma reserva, independentemente da tarifa escolhida. Sempre que possível, e sempre que haja disponibilidade para tal, os lugares para os adultos serão atribuídos na mesma fila de assentos que a criança, ou numa fila adjacente.
Recomendamos que os passageiros escolham antecipadamente os seus lugares para toda a família para garantir que viajam juntos e nos seus lugares preferidos.

Notas Importantes

Por razões de segurança, em voos operados pela TAP, um passageiro adulto sozinho só pode viajar com um único bebé.

Em voos operados pela TAP, se o passageiro viajar com um bebé e duas crianças, uma das crianças deve ser UMNR (para que exista uma assistência para a segunda criança e desde que cumpra os requisitos de UMNR). 

Se a viagem envolver outras companhias(2), podem aplicar-se regras diferentes. Consulte as companhias envolvidas sempre que tal acontecer. Numa viagem com interline, um menor só será aceite como UMNR se todas as companhias envolvidas tiverem confirmado o serviço antes da emissão do bilhete.

(2)Antes de reservar confirme se o percurso contém  voos TP operados em code-sharing. Em geral a reserva deve ser feita no código da companhia operadora e aplicam-se as suas regras.

É obrigatório inserir o PTC dos menores no PNR em Name Field, de modo a gerar um SSR CHLD ou SSR INFT. Este SSR é de vital importância em termos operacionais. A não inserção desta informação poderá resultar na emissão de um ADM no valor de 25Eur. Consulte o manual "Práticas Responsáveis de Reservas" (10MAY2022) disponível online.

Por razões de segurança, as crianças não podem ir sentadas em filas de saída de emergência. Se um SSR CHLD ou SSR INFT for inserido no PNR, isso impedirá que um lugar nessas filas seja atribuído incorretamente.

Entradas de GDS

Amadeus
SR INFT-01JAN19/P1
SR CHLD-13SEP10/P1
SR UMNR-07YEARS 

Galileo
SI.P1S1/INFT*01JAN19   
SI.P1S1/CHLD*13SEP10
SI.P1S1/UMNR*UM07

Sabre
3INFT1/01JAN19-1.1
3CHLD1/13SEP10-1.1
3UMNR1/UM07-1.1

Recomendamos colocar a data de nascimento dos menores!

Consulte o Portal do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras para todas as informações sobre as condições de saída de Menores de Território Nacional.

 

 

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