Atualizado em 17 jun. 2022
O contacto com Fale Connosco deve ser sempre feito através de um formulário disponível AQUI.
A gestão de e-mail é muito complexa para o Departamento Fale Connosco.
As entradas através deste formulário online permitem a identificação automática do histórico do passageiro, estado do passageiro frequente, existência de conta CIP, etc., estabelecendo uma priorização imediata e assim, reduzindo o tempo de resposta.
Nele pode verificar o estado da reclamação ou apresentar uma nova.
Atenção!
Embora a agência possa fazer uma reclamação a favor de um passageiro, no formulário tem imperativamente de ser inserido o nome deste e não o do agente que o está a preencher, sob pena de a resposta do Fale Connosco ser "Passageiro Não Localizado".
Deverá ser também inserido o contacto de e-mail do passageiro.