O nosso serviço de transporte de animais de estimação está sujeito:

• à disponibilidade de espaço no avião.
• à cabina em que o passageiro viaja e o tipo de avião.
• à aceitação do animal no país de destino.
• ao tipo de animal e peso total combinado do animal e da transportadora.
• à idade do animal - deve ter pelo menos 12 semanas de idade (10 semanas para viagens dentro de Portugal Continental, Açores, Madeira e Espanha ou quando transportado na cabine).

Por este motivo, deve ser solicitado no momento da reserva da viagem, ou antes do voo, preferencialmente com uma antecedência mínima de 48 horas em relação à partida.

Note-se que as informações desta página se aplicam aos voos operados pela TAP Air Portugal. Se o voo tiver uma ligação com outra companhia aérea, por favor verifique a possibilidade de transportar animais de estimação com essa companhia. 

Para saber se é possível transportar um animal de estimação num voo e o respectivo custo, deve fornecer as seguintes informações ao solicitar este serviço:

Dependendo do tamanho e/ou peso (do animal e da caixa de transporte), os animais podem ser aceites:

• na cabina - PETC (até 08Kg)
• no porão - AVIH (até 45Kg)*
• como carga - AVI - para mais informações/condições contacte o departamento de Carga localmente)

* Em certas rotas, por lei, o peso máximo será limitado a 32 kg. Para/de/via os seguintes dos países só é aceite AVIH até 32kgs (total animal + transportadora):
✓ EUA
✓ Hungria
✓ França
✓ Países Baixos 

É responsabilidade do passageiro:

• ter toda a documentação do animal na sua posse, quer em relação ao estado de saúde do animal, quer em relação às regras de entrada no país de destino;
• providenciar uma transportadora adequada para o transporte em conformidade com as regras da TAP.
• fornecer os alimentos e água necessários para a viagem.

Este serviço é pago e não é reembolsável, exceto para animais de assistência - SVAN

No caso da viagem envolver mais de uma companhia aérea

É necessário contactar as companhias envolvidas no itinerário para solicitar o serviço, e verificar regras e valores. Antes de reservar um animal num voo em code-share operado por uma companhia parceira, verifique primeiro se essa companhia permite reserva deste serviço no voo marketing TP.

Caso a viagem implique voo com escala, tenha em conta que:

• Consoante o itinerário e o peso total combinado (animal + transportadora), o animal poderá ter de fazer parte do percurso na cabina e outra parte no porão – é o caso dos voos entre Estados Unidos e Europa (por exemplo, Nova Iorque - Lisboa - Madrid).
• Se o animal vai ser transportado tanto na cabina como no porão, deve garantir que o tempo de ligação (tempo entre dois voos) é de, no mínimo, 3 horas, para assegurar que todos os processos e diligências necessários são completados.
• Se o animal viajar na cabina e passar para o porão no segundo percurso, deve providenciar-se a caixa transportadora no ponto de origem.

Transporte de animais de estimação na cabina

Só podem ser transportados na cabina cães e gatos, em transportadora maleável própria com um peso total (animal/animais + transportadora) de até 8kg / 17lbs. Esta transportadora deverá ser acomodada no espaço debaixo do assento, que possui 45x30x23cm. Todos os animais de estimação (com exceção dos cães de assistência) que excedam este peso terão que ser transportados no porão.

Condições obrigatórias para o transporte de animais na cabina:

Para garantir a segurança e bem-estar de passageiros e animais, o transporte de animais de estimação na cabina deve cumprir as seguintes condições: 

• Apenas cães e gatos podem ser transportados na cabina.
• Cada passageiro pode levar apenas uma mala/saco maleável de transporte de animais e a mesma pode conter até dois animais da mesma espécie.
• Não é permitido o transporte de cães/gatos na cabina Executiva dos voos de longo curso (exceto cães de assistência em alguns destes voos).

A transportadora de cabina tem que: 

• Ser maleável.
• Ter espaço suficiente para o(s) animal(is) se mover(em) dentro do saco/transportadora.
• Os animais devem caber completamente na transportadora (incluindo cabeça e cauda).
• Ser estanque (para reter os fluídos do animal).
• Ser acomodada debaixo do assento à frente do passageiro para não obstruir a passagem na cabina.

O animal:

• Deve ter a idade mínima de 10 semanas.
• Tem que estar totalmente dentro da transportadora durante todo o voo (inclui cabeça e cauda).
• Deve estar limpo, saudável e isento de odores.
• Não pode ocupar um lugar nem movimentar-se na cabina.
• Não pode constituir ameaça ou perturbar os passageiros.
• Se for fêmea, não pode estar prenha.

Outras condições:

• Os passageiros com PETC não podem ser aceites nas filas de emergência, nem nas primeira filas após as anteparas. Pode aplicar-se a atribuição de lugares específicos aos passageiros.
• O transporte de pequenos gatos ou cães pode ser feito em Classe Económica e em Classe Executiva na maioria dos equipamentos TAP (não permitido na Classe Executiva em aviões de longo curso, exceto cães de assistência - SVAN). A disponibilidade do serviço deve ser sempre verificada.
• Um menor não acompanhado (UMNR) não pode levar um PETC.
• O transporte de animais na cabina está sujeito aos regulamentos governamentais
• Cada passageiro pode transportar apenas uma transportadora maleável, no entanto, esta pode conter, no máximo, dois animais da mesma espécie desde que estejam habituados a conviver e desde que tenham espaço para se movimentarem dentro do saco/transportadora.

A TAP reserva-se o direito de recusar o transporte do animal de estimação na cabina, e de transferi-lo para o porão, caso considere não estarem reunidas todas as condições necessárias para este tipo de transporte.

Exemplos de transportadoras maleáveis permitidas na cabina

Exemplo de Entradas de GDS - PETC

Transporte de animais de estimação no porão

Apenas cães e gatos podem ser transportados no porão, em transportadora rígida própria, desde que apresentem um peso combinado (transportadora + animal/animais) de:

Condições obrigatórias para o transporte de animais (+caixa) até 45kg no porão: 

Para garantir a segurança e bem-estar do animal, deve cumprir as seguintes condições:

A caixa transportadora de porão tem que:

• Ser rígida e própria para transporte de animais. Não são aceites sacos, caixas maleáveis ou sacos para animais de estimação que possam ser facilmente amolgadas.
• Ser feita de material resistente com travas e pinos na porta e parafusos e porcas nas laterais que unem a parte superior e inferior da transportadora (qualquer outro sistema de fecho é proibido).
• Ser bem ventilada (em pelo menos 3 lados).
• Ter o piso forrado com material absorvente como tapetes higiénicos, mantas ou almofadas que retenham fluídos do animal (palha e jornal não são permitidos).
• Ser entregue nos balcões de check-in ou drop-off para aceitação do passageiro, e posterior colocação na área ventilada do porão.
• As caixas não podem ter rodas. Caso as caixas tenham rodas, estas têm de ser retiradas.
   

O passageiro responsável pelo animal tem que:

• Contactar a companhia e aguardar a confirmação de disponibilidade para transporte do animal no porão.
• Providenciar comida e água suficientes para toda a viagem, uma vez que não é possível alimentar os animais durante as paragens em trânsito. Se possível, devem ser fixados recipientes separados para alimentos e água no interior do recipiente.

O animal:

• Deve ter uma idade mínima de 12 semanas (10 semanas para viagens dentro de Portugal Continental, Açores, Madeira e Espanha).
• Deve conseguir ficar de pé no interior da transportadora, com a cabeça totalmente erguida, sem que esta toque na parte superior da mesma.
• Deve conseguir virar-se no interior da transportadora e deitar-se confortavelmente.
• Não pode ter açaime ou trela, nem estes artigos podem ser deixados na transportadora.
• Não pode ser braquicéfalo (cães ou gatos que, por terem focinhos curtos e achatados, têm limitações respiratórias específicas, podendo correr risco de vida com as temperaturas médias do porão – entre 10ºC e 19ºC).
• Não pode exceder, em conjunto com a transportadora, os 32kg / 70lbs em voos com origem, destino ou escala em: EUA, Hungria, França e Países Baixos.
• Não pode exceder, em conjunto com a transportadora, os 45kg / 99lbs em viagens com destino, origem ou escala nos restantes países.
• Os "cães de combate" devem ser transportados numa transportadora especial e só serão aceites se tiver sido confirmada a autorização de entrada no país de destino.

 Na mesma caixa transportadora podem seguir:

• um animal de idade mínima de 12 semanas (10 semanas para Açores, Madeira e Espanha), até 45kg (peso do animal em conjunto com o peso da transportadora OU
• até dois animais da mesma espécie, de idade superior a seis meses, de peso máximo de cada um até 14kg e acostumados a co-habitarem.  
• até três animais da mesma espécie, caso a idade seja inferior a seis meses, o peso máximo de cada um até 14 kg e e acostumados a co-habitarem.

Outras condições:

• Gatos ou cães que estejam acostumados a coabitar podem ser enviados na mesma caixa transportadora. Neste caso, não devem pesar mais de 14 kg cada um.
  • até três crias da mesma ninhada, com um máximo de 14kg cada e com menos de 6 meses de idade, também podem ser enviadas juntas na mesma caixa de transporte desde que tenham espaço para se movimentar;
• O passageiro deve providenciar comida e água suficientes para toda a viagem, uma vez que não é possível alimentar ou exercitar os animais em caso de trânsito.
• A caixa de transporte do animal é entregue aquando da aceitação do passageiro no check-in e colocada na área climatizada do porão.
• O  código de serviço (SSR) na reserva é AVIH.
  • insira também os códigos obrigatórios:
    • NORM - se o peso for igual ou inferior a  32Kgs . 
    • LARGE - se o peso for superior a 32Kgs e até 45Kg.                                 
  • deve ser inserida no SSR a raça do animal (cão/gato) em inglês. Veja exemplos de entradas mais abaixo.

Informação importante sobre o transporte de animais no porão

A TAP Air Portugal não defende o uso de tranquilizantes ou sedativos porque baixam a pressão sanguínea, especialmente a grande altitude, o que pode ser fatal para os animais quando viajam no porão de carga dos aviões. 

Os custos associados ao transporte de animais como carga são apenas válidos à partida de Portugal. Para outros países podem ser aplicadas outras taxas. Para mais informação, contacte a TAP Air Cargo.

Exemplo de Entradas de GDS - AVIH

Os valores acima apresentados indicam os preços por percurso e serão cobrados na moeda local, de acordo com a taxa de câmbio em vigor. Estes serviços não são reembolsáveis.
Para transações realizadas fora da Europa, que usam uma moeda local diferente, o valor do serviço será convertido do valor fixo em USD para a moeda local (exceto Canadá).

¹Compras feitas através dos outros canais disponíveis, tais como balcões locais (cidade ou aeroporto), Contact Center, etc. 

Condições aplicáveis quando o peso do animal, incluindo a transportadora, excede os pesos máximos permitidos: 45kg / 99 lbs ou 32kg / 70 lbs no caso de voos com destino, origem ou escala em EUA, Hungria, França e Países Baixos. Nestes casos devem ser cumpridas as seguintes condições: 

• O animal deve ter uma idade mínima de 12 semanas (10 semanas para Açores, Madeira e Espanha).
• O transporte deve estar previsto no percurso descrito no bilhete do passageiro.
• O animal é entregue para transporte 4 horas antes da partida. As condições/horários referentes à aceitação do animal podem diferir de acordo com o local de partida.
• O passageiro fornece todos os documentos necessários e responsabiliza-se por qualquer taxa adicional que lhe seja cobrada na origem e no destino.
• A TAP reserva-se o direito de decidir em que voo o animal é transportado.
• Não é permitido o transporte de animais braquicéfalos.

Para mais informações,  reservas e preços de transporte deve contactar a TAP Cargo.

Requisitos e documentos obrigatórios em voos entre estados-Membro da União Europeia

Os requisitos sanitários e os documentos abaixo mencionados são obrigatórios em todos os movimentos não comerciais de animais de estimação em voos entre os estados-membros da UE¹, ou de alguns países europeus não pertencentes à UE² aderentes ao Passaporte de Animal de Companhia da União Europeia.

• Identificação por microchip: o animal deve ter implantado um microchip que permita a sua identificação. Só são permitidos animais identificados por tatuagem se a mesma tiver sido aplicada antes de 03/07/2011 e mediante apresentação de prova escrita.
• Passaporte de animal de companhia da UE: tem que ser emitido por um médico veterinário autorizado pela autoridade competente do país de origem e atestar a identificação e a vacinação antirrábica do animal.
• Vacinação antirrábica válida: tem de ser administrada em data igual ou posterior à data da colocação do microchip.
• Termo de responsabilidade para transporte no porão: este documento só é necessário se o animal tiver de ser transportado no porão.

Animais entre as 10 e 12 semanas de vida não necessitam de apresentar identificação por microship, Passaporte de animal de companhia e vacinação antirrábica. Neste caso, os documentos necessários a apresentar são:

• Boletim sanitário de cães e gatos e
• Atestado sanitário passado por medico veterinário.

¹Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia e Suécia.
²Andorra, Suíça, Ilhas Faroé, Gibraltar, Gronelândia, Islândia, Listenstaine, Mónaco, Noruega, São Marinho e Estado da Cidade do Vaticano.

Requisitos sanitários para deslocações com animais de companhia entre Portugal Continental e as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira

Os requisitos sanitários e os documentos abaixo mencionados são obrigatórios em todos os movimentos não comerciais de animais de estimação em voos entre Portugal Continental e as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira.

• Gatos não vacinados contra a raiva, de qualquer idade (em Portugal, a vacinação antirrábica não é obrigatória nestas espécies), e cães até aos 3 meses - devem fazer-se acompanhar com um atestado de saúde emitido por um médico veterinário clínico, que assegure que o animal, na data da realização do exame clínico, não apresentava sinais de doenças próprias da espécie e que se encontrava apto a viajar até ao destino;
• Cães com mais de 3 meses - devem apresentar o boletim sanitário ou passaporte com comprovativo da vacinação antirrábica válida. A identificação eletrónica é obrigatória antes desta vacinação;
• Gatos nascidos a partir de 25 de outubro de 2019 devem ser identificados eletronicamente até 120 dias após o nascimento. Gatos nascidos antes de 25 de outubro de 2019 devem ser identificados eletronicamente até 25 de outubro de 2022. 
• O Passaporte de Animais de Companhia não é obrigatório.
• A desparasitação contra parasitas internos e externos é sempre aconselhável. 

Requisitos e documentos obrigatórios em voos voos fora dos estados-membro da UE:

Antes de fazer qualquer viagem aérea para fora dos estados-membros da UE^a com o animal de estimação, sugerimos que o passageiro se informe sempre junto do veterinário, ou da Direção Geral de Alimentação e Veterinária, sobre os requisitos e documentos necessários para o transporte não comercial de animais de companhia, para a data e destino específicos do voo pretendido^b.

Para voos com origem fora dos estados-membros da UE, sugerimos que o passageiro se informe também junto da Direção Geral de Alimentação e Veterinária, sobre os requisitos e documentos necessários, destacando-se o seguinte^b: 

a) O Certificado Sanitário Oficial para Entrada na União Europeia tem uma validade de dez dias até à data dos controlos à chegada e de mais quatro meses para circulação pelos Estados Membros (exceto se a vacinação contra a raiva expirar antes).

b) O Passaporte de animal de companhia da União Europeia é válido para regresso, se a informação constante do mesmo não tiver sido alterada durante a estadia fora deste espaço. Se for alterada, é aplicável o Certificado Sanitário Oficial. 
A partir de 01/01/2021 deixaram de ser válidos neste contexto os passaportes emitidos até aquela data no Reino Unido.

c) Se o destino final for Portugal, é obrigatório o preenchimento e submissão do formulário para comunicação da chegada. A submissão do formulário deverá ser feita com a maior antecedência possível e no máximo até 48 horas antes da chegada. Poderá obter o formulário e os contactos para onde o mesmo terá de ser enviado aqui.

^a Exceto Andorra, Suíça, Ilhas Faroé, Gibraltar, Gronelândia, Islândia, Listenstaine, Mónaco, Noruega, São Marinho e Estado da Cidade do Vaticano por serem aderentes ao Passaporte de Animal de Companhia da União Europeia.
^b É da responsabilidade do passageiro informar-se e ter em sua posse todos os documentos necessários para o transporte do animal.

Apresentamos, no entanto, alguns requisitos e documentação necessários para alguns dos nossos destinos mais procurados:

Voos para Portugal:

Os animais que viajam para Portugal, com origem em países fora da UE (incluindo o Reino Unido, exceto a Irlanda do Norte) devem submeter um pedido de entrada à DGAV pelo menos 48 horas antes da chegada.

Voos de/para o Reino Unido:

Voos com destino ao Reino Unido:

• Não é permitida a entrada de animais de estimação. A TAP não está autorizada a realizar o transporte de animais de estimação para o Reino Unido – com exceção de Animais de Assistência (SVAN – Service Animals) transportados na cabina.

Voos a partir do Reino Unido (exceto Irlanda do Norte):

• Identificação por microchip: O animal deve ter implantado um microchip que permita a sua identificação.
• Vacinação antirrábica válida: Tem que ser administrada em data igual ou posterior à data da colocação do microchip, e com uma antecedência mínima de 21 dias face à data da viagem. A vacina é administrada nos animais a partir das 12 semanas.
• Passaporte de animal de companhia da União Europeia: Veja o indicado acima na alínea b).
• Animal Health Certificate (AHC): Este documento tem de ser emitido por um veterinário oficial reconhecido pelo Department for Environment, Food and Rural Affairs (Defra), ou pelos governos Escocês ou Galês. Confirme junto do seu veterinário se este atende a este requisito. O Animal Health Certificate tem uma validade de dez dias após a data de emissão. Se o destino for um dos estados-membros da UE, este certificado é o indicado em 1).

Voos de/para o Brasil

Voos com destino ao Brasil:

• Documentação válida obrigatória: A entrada de animais de estimação no Brasil só é permitida mediante a apresentação do Certificado Veterinário Internacional^c, não sendo assim válido o Passaporte Europeu para Animais de Estimação. À exceção de cães e gatos, todos os outros animais que entrem no país como carga, através da TAP Air Cargo, necessitam apresentar uma Licença de Importação emitida pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento.
• Transporte de aves para Guarulhos: O transporte de aves com destino ao Aeroporto de Guarulhos (São Paulo) deverá ser realizado como carga.
• Para mais informações sobre o transporte de animais por via aérea para o Brasil, consulte os links informativos abaixo:
  • Guia do Passageiro
  • Site do Ministério da Agricultura do Brasil (entrar no Brasil com animais de estimação)
  • Vigilância Agropecuária Internacional.
• Voos de ligação operados pela GOL e Azul: Não são aceites passageiros que transportem animais no porão (AVIH) ou na cabina (PETC) e que possuam voos de ligação dentro do Brasil operados pela GOL (G3) e pela Azul (AD). Esta regra aplica-se a todos os voos operados por estas companhias mesmo que o número de voo marketing seja TP.  Os passageiros devem entrar em contato diretamente com cada companhia aérea.

Voos a partir do Brasil para a UE:

• Certificados Veterinários Internacionais (CVI): Desde 01 de novembro de 2022, a emissão de CVIs para a União Europeia, Noruega e Suíça passou a ser realizada por via eletrónica^d. Veja aqui todas as informações.
• Se precisa de transportar animais por via aérea do Brasil para a União Europeia, consulte o que precisa de fazer neste documento.

^cSão válidos para regresso ao Brasil, quer o certificado sanitário oficial emitido no Brasil para entrar na União Europeia, quer o passaporte brasileiro, desde que não tenham decorrido mais de 60 dias, respetivamente, a partir da data de emissão do certificado oficial e a partir da de saída do animal averbada no passaporte, e desde que a vacinação contra a raiva permaneça válida.

^dOs e-CVIs dos animais de estimação que tenham como destino ou estejam em trânsito para a Alemanha, Itália, Suécia e Países Baixos deverão ser chancelados. Para os restantes países da União Europeia não é necessário chancela, basta a assinatura digital do médico veterinário oficial do Vigiagro/MAPA.

Voos para a Irlanda (DUB)

Os passageiros provenientes de países fora da União Europeia que transportem animais para o Aeroporto de Dublin por via aérea têm, obrigatoriamente, de informar as autoridades veterinárias irlandesas da chegada dos mesmos com uma antecedência mínima de 24 horas. O horário de chegada de animais provenientes de países fora da UE terá de ser no período compreendido entre as 07h00 e as 21h00, nos 7 dias da semana.

O embarque só será feito se a verificação do controlo veterinário for confirmada. Consulte a informação detalhada por país de origem no Portal Pet Travel. 

Voos para Sevilha

Para este destino não são permitidos animais vindos de países não-Schengen, exceto se tiver sido verificada a documentação destes no primeiro ponto de entrada na UE. Esta norma também se aplica a cães de assistência. Ao reservar um segmento de voo para este destino, será mostrado o alerta "NO AVIH OR PETC ALLOWED TO SVQ FROM NON SCHENGEN". Não existe warning específico para cães de assistência.

Voos para os EUA 

• Os cães provenientes de países de alto risco com licenças de importação de cães do CDC (Centro para Controle e Prevenção de Doenças), apenas podem entrar nos EUA por um destes aeroportos:  Anchorage, Atlanta, Boston, Chicago (ORD), Dallas (DFW), Detroit, Honolulu (IAH), Los Angeles, Miami, Mineápolis, Nova Iorque (JFK), Newark, Filadélfia, São Francisco, San Juan, Seattle e Washington DC (Dulles).

Estas regras aplicam-se aos países classificados pelo CDC como de alto risco para a raiva canina, incluindo cães que não venham de um país de alto risco, mas que tenham estado num nos seis meses anteriores à viagem. 

• Os cães provenientes de países de alto risco com licenças de importação do CDC, devem entrar nos EUA apenas pelos aeroportos aprovados.
• Esta suspensão não se aplica a cães importados de países com baixo ou nenhum risco de raiva canina, ou cidadãos dos EUA e residentes legais de retorno com animais de estimação — desde que cumpram todos os requisitos.
• Consulte todas as atualizações aos requisitos para importação de cães para os EUA nesta página do site do CDC.

Voos em trânsito/para África do Sul

Não são aceites PETC/AVIH em voos com destino/trânsito na África do Sul a menos que se manifeste como Carga - Saiba mais emTIMATIC (GDS).

Voos de/para Angola

Para as viagens entre Lisboa e Luanda, o transporte de animais em porão não pode ser aceite. Aconselha-se a contactar previamente o Departamento de Carga.

Alteração da Condição de Transporte - PETC/AVIH

Sempre que a condição de transporte do animal não for a mesma para toda a viagem, ou seja, se o animal for transportado numa parte da viagem como AVIH e na outra como PETC, ou vice-versa, são necessárias 3 horas entre voos no ponto de transferência.

Porque somos uma companhia Pet Friendly, os Clientes TAP Miles&Go ganham milhas ao viajar em voos operados pela TAP com os seus animais de companhia. Seja na cabina ou no porão, podem obter até 500 milhas ao levar os seus fiéis companheiros nos nossos aviões!

Basta inserir normalmente o número de passageiro frequente TAP Miles&Go no PNR.

Esta oferta não se aplica no caso de os clientes viajaram com bilhetes-prémio ou outro tipo de bilhetes não elegíveis para acumular milhas.