OXB - Horário de Check-in
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Rail&Fly Alemanha - Parceria com a Deutsche Bahn
Atualizado em 29 nov. 2022

O RAIL & FLY é um produto oferecido pela TAP em parceria com a companhia ferroviária alemã Deutsche Bahn (DB), que permite aos passageiros viajar entre todas as estações de comboio operadas pela Deutsche Bahn na Alemanha (mas também em Basel e Salzburg) e entre todos os aeroportos servidos pela rede TAP neste país e ainda entre os aeroportos de Amesterdão (AMS), Zurique (ZRH) e Bruxelas (BRU) – este último estará disponível brevemente.

Vantagens Rail & Fly: 

  • Reserva de viagem sem uma ligação ferroviária especifica – isto significa que o horário no dia da viagem pode ser livremente selecionado entre todos os comboios DB.
  • De/para mais de 5600 estações de comboio da DB.
  • De/para qualquer aeroporto na Alemanha onde opera a TAP, bem como de/para os aeroportos de Amesterdão, Zurique e Bruxelas (em breve).
  • Válido na rota normal na direção da estação de destino. - Desvios devido ao horário são permitidos.
  • Válido na véspera da partida e no dia da partida, bem como no dia de regresso e no dia seguinte.
Nota: Devido a uma mudança de sistema em 01.01.2022, (fim do acordo entre DB de AccesRail e início de novo acordo com Worldticket) existem dois processos diferentes de check-in para bilhetes Rail&Fly com data de viagem de 01 de Janeiro de 2022 até 31 de Março de 2022, inclusive. Veja a informação na secção abaixo "Check-In com a Deutsche Bahn". 

 

RESERVAS E EMISSÕES

Os segmentos operados pela Deutsche Bahn (2A), são publicados como W2 nos GDSs e são representadas em availability e fare display pelo city code QYG.

QYG = Railway Germany (IATA city code para qualquer estação de comboios na Alemanha e também Basel e Salzburgo)

A TAP tem tarifas publicadas e a cotar automaticamente de Portugal para QYG ou no sentido inverso, tal como se fosse um dos aeroportos que serve na Alemanha. Faça um fare display normalmente para QYG ou à partida de QYG. Estão disponíveis tarifas nos produtos  Classic, Plus, Executive e TopExecutive.

Deverá em primeiro lugar consultar a disponibilidade para o aeroporto que pretende e só depois fazer uma reserva de acordo com a tarifa aplicável. O segmento do comboio é representado por um segmento de voo W2 e deverá ser marcado em Y (2ª classe) para todas as tarifas em classe económica ou em F (1ª classe) para tarifas em classe executiva.

Tem dois modos de reservar:

  • Poderá fazer uma availability  normal para/do aeroporto que pretende e reservar, e de seguida fazer o mesmo entre o aeroporto e QYG e reservar o segmento Rail&Fly com a mesma data do voo;
  • ou fazer uma única availability  da cidade de origem até QYG ou vice-versa, inserindo o ponto de trânsito (aeroporto) para o comboio:
Nota: As reservas 9B que ainda existam para viagens a partir de 01 de Abril de 2022 serão canceladas a partir de meados de Fevereiro e uma mensagem estará disponível na reserva para repor a ligação num voo W2. De seguida terá de ser feita a reemissão do bilhete.

 

Entradas de GDS

Amadeus

AN1A26AUGLISFRA/ATP   - Disponibilidade com link à TAP
seguido de
AN1A26AUGFRAQYG/AW2 - Disponibilidade para o segmento DBahn

Ou fazer uma availability desde a origem para/de QYG, inserindo o ponto de transferência (aeroporto) para o comboio:           
AN1A26AUGLISQYG/XFRA/ATP,W2 (onde X/FRA representa o aeroporto de transferência Frankfurt para o comboio, adicionando as companhias do trajeto, ATP,W2).


Galileo


A26AUGLISFRA*TP  - Disponibilidade com link à TAP

seguido de
A26AUGFRAQYG/W2 - Disponibilidade para o segmento DBahn

Ou fazer uma availability para/ou de QYG, inserindo o ponto de transferência (aeroporto) para o comboio:
A26AUGLISQYG.FRA*TP/W2  (onde .FRA representa o aeroporto de transferência Frankfurt para o comboio, adicionando as companhias do trajeto, *TP/W2).

Caso não insira o aeroporto de transferência, deverá ter em atenção às alternativas de ligação que o seu GDS lhe está a mostrar, para que não se engane a reservar por uma via que o passageiro não queira. A TAP tem ligações através de todos os destinos que serve na Alemanha, assim como de Amesterdão ou de Zurique.

Os passageiros deverão ser informados de que o horário do segmento W2 é meramente informativo e serve simplesmente para emissão da tarifa corrida para QYG. Deverão ser consultados os horários da Deutsche Bahn (www.bahn.de) tendo em conta o tempo necessário para trâmites de desembarque / embarque dos voos.

Os bilhetes de comboio são válidos para a véspera do dia de partida, dia da partida, dia de chegada e no dia seguinte. No entanto, no momento da reserva, deve referir que vai utilizar o título na véspera. 

Após conclusão da reserva, o PNR receberá SSRs com o links para:  rail-checkin.com 

Não deverá ser emitido qualquer bilhete de avião antes destes SSRs serem recebidos nos PNRs.                                           
 

Nota: Os números de levantamento "pick up numbers" deixaram de ser utilizados em Junho de 2020 - por conseguinte, os passageiros só podem fazer o check-in online.  Saiba mais acerca do check-in no separador "CHECK-IN COM A DEUTSCHE BAHN"

Recomendamos que consulte toda a informação sobre Rail&Fly, sempre actualizada AQUI. 

Pode descarregar a informação em inglês (ou alemão), imprimi-la e oferecê-la aos passageiros. É essencial que estejam a par de todos os passos a dar antes de embarcar num comboio.

CHECK-IN COM A DEUTSCHE BAHN
 
Após a emissão do bilhete de voo, o bilhete de comboio é disponibilizado para check-in e download, mas não com mais de 180 dias de antecedência. Recomenda-se fazer o check-in o mais cedo possível. 
 
Na mensagem SSR encontrará informações acerca do link que deverá usar para  check-in: 
  • Para os segmentos que ainda têm um número 9B, o Check-in tem lugar via:  check-in.accesrail (website do antigo parceiro AccesRail)
  • Para segmentos com um número W2, o Check-in tem lugar via:  rail-checkin.com (website do  novo parceiro Worldticket)

O passageiro deverá introduzir o seu nome e o número do bilhete de avião ou o PNR e seguir o processo de check-in.

Caso o passageiro tenha de fazer o check-in através do novo website  rail-checkin.com  haverá dois novos ajustes:

  • Se vários passageiros reservados no mesmo PNR (podem ser identificados pelo mesmo código de reserva/localizador de registos) utilizarem a mesma ligação ferroviária, estes passageiros (máx. 5 pessoas) podem fazer o check-in em conjunto e depois receber um bilhete conjunto. Em alternativa, pode também realizar-se um check-in separado.
  • Além disso, no futuro, já irá seleccionar uma ligação ferroviária correspondente ao seu voo no processo de check-in. Isto significa que já não é necessária uma pesquisa separada de ligação ferroviária. No entanto, o bilhete de comboio e de avião poderá ser utilizado de forma flexível no dia da viagem sem estar associado a um comboio específico.

Mais informação em: https://www.db-partner.info/iataagents

 
DOCUMENTAÇÃO PARA A VIAGEM DE COMBOIO
Para viajar de/para o aeroporto com o Rail&Fly, os passageiros precisarão da seguinte documentação:
  • Bilhete de comboio: impresso ou no dispositivo móvel
  • Itinerário de voo/itinerário de recibo
  • Passaporte válido/cartão de identidade 

Em caso de perda do bilhete de comboio, os passageiros podem entrar a qualquer momento no rail-checkin.com e descarregar novamente o bilhete de comboio até ao dia da viagem.

ALTERAÇÃO DE DATA / REROUTING
Caso ainda não tenha sido impresso nenhum bilhete efetivo através de rail-checkin.com o bilhete poderá ainda ser reemitido. Caso já o tenha sido, deverá contactar a TAP, no entanto este é um processo muito complicado junto do Travel Centre da DBahn, uma vez que não se trata de uma situação facilmente comprovável e deverá ser a todo o custo evitada.  Aconselha-se a que se emita o mais perto possível da viagem de comboio. 
 
ATRASO DOS COMBOIOS - DIREITOS DOS PASSAGEIROS

Qualquer passageiro que procure um reembolso devido a atraso ou cancelamento de comboios pode contactar directamente o Centro de Serviços de Direitos dos Passageiros da DB.

Detalhes e formulários estão disponíveis no seguinte website: Direitos dos Passageiros 

NOTAS IMPORTANTES
  • Caso os passageiros já possuam um bilhete na TAP para um dos aeroportos que serve e pretendam adquirir posteriormente a ligação de comboio, será  possível (exceto em bilhetes nas brands Discount e Basic), tendo que os seus bilhetes ser reemitidos, para ser recalculada a diferença tarifária a cobrar e acrescentar o flight coupon relativo à ligação de comboio. Trata-se, portanto de uma alteração voluntária e nesta situação, as regras da tarifa original serão tidas em conta.
  • Os bilhetes com coupons de Rail&Fly só poderão ser reembolsados (atendendo sempre às regras das tarifas), caso não tenha sido efetuada a impressão do bilhete efectivo da DBahn e desde que o coupon correspondente no bilhete da companhia aérea esteja em “open”.
  • Após a emissão do bilhete de voo, o bilhete de comboio é disponibilizado para check-in e download, mas não com mais de 180 dias de antecedência. Recomenda-se fazer o check-in o mais cedo possível. 
  • Os passageiro devem ser avisados de que que os horários de comboio, publicados no nosso sistema, são simplesmente informativos para efeitos de emissão do bilhete completo com todos os flight coupons dos voos e do comboio, e que deverá obter a informação precisa no acto de impressão do bilhete, o qual deverá apresentar ao embarcar no mesmo, em conjunto com uma cópia do itinerário e documento de identificação válido (Passaporte ou Bilhete de Identidade).
  • Passageiros com necessidades especiais (ex: WCHS, WCHS, etc…), poderão ter assistência garantida com a Deutsche Bahn no embarque e desembarque dos comboios, mas deverão ser informados de que não haverá nenhum serviço possível na ligação dos comboios para o check-in da companhia aérea e vice-versa. Leia mais aqui:  http://www.bahn.de/i/view/USA/en/services/overview/handicap.shtml
  • Dois passageiros reservados no mesmo PNR para o destino final QYG não têm necessariamente que viajar para/de a mesma estação de comboios na Alemanha. Só a viagem de avião é comum.
  • Os bilhetes Rail&Fly são válidos nos comboios regulares da DBahn. Não são válidos nos comboios ICE Sprinter ou CityNightLine, assim como noutras associações de transporte, nos comboios Thalys ou outros que não da DBahn.

Para mais informações consulte:

 DB Partner Portal

Rail&Fly - the train to your plane

 

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