A TAP dá todo o apoio necessário para que a viagem dos seus passageiros  com necessidades especiais decorra sem obstáculos.

Para tal, esta condição deverá estar devidamente registada na reserva através de SSR BLND (para invisuais) ou SSR DEAF (para surdos), pelo menos até 48 horas antes da partida.

Entradas de GDS

Na partida

Recomendamos que cheguem aos aeroportos com antecedência suficiente:

• Tempos de check-in recomendados para voos intercontinentais - 3horas antes da partida
• Tempos de check-in recomendados para voos domésticos e europeus/Norte de África - 2horas antes da partida

Os passageiro TAP/Star Alliance Gold ou a viajar em Classe Executiva, deverão utilizar os nossos serviços de check-in na área Premium.

Passageiros Invisuais 

Quando chegarem ao avião, a nossa tripulação de bordo prestará  assistência e informações sobre:

• A  localização no avião (proximidade das portas e saídas de emergência, casa de banho, etc.);
• Onde se encontram os botões de chamada e o sistema de entretenimento;
• A localização e utilização da máscara de oxigénio;
• A descrição e composição do seu tabuleiro, aquando da refeição;
• Assistência na deslocação até à casa de banho. Contudo, não é prestada qualquer assistência dentro da casa de banho.
• As instruções de segurança estão disponíveis em Braille. Nos nossos aviões mais recentes, podem ainda encontrar outras informações úteis, como o número dos assentos ou as instruções na casa de banho.

No aeroporto de transferência ou de destino, serão acompanhados desde a aeronave até ao controlo de fronteira, recolha de bagagem e alfândega.

Viajar com Cães de Assistência

Os passageiros surdos ou invisuais poderão viajar acompanhados dos seus cães de assistência.
Os cães de assistência ou cães-guia (SSR SVAN) de pessoas com mobilidade reduzida são transportados pela TAP sem qualquer custo e têm direito a viajar no interior da cabine. São também aceites na operação TAP quando ainda em treino desde que acompanhados pelo seu treinador ou família de acolhimento.

Os cães-guia e cães-ouvintes,

• Têm de estar devidamente identificados como animais de assistência e com documentação que comprove que foram oficialmente treinados e certificados;
• Podem viajar aos pés do dono, sem caixa de transporte;
• Não podem ocupar lugar de passageiro;
• Devem ter a trela colocada;
• Não podem movimentar-se pela cabine.

Entradas de GDS para Cães de Assistência

LINKS ÚTEIS

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