Atualizado em 11 ago. 2023
A partir do dia 17 de agosto de 2023, os upgrades a Preço Fixo terão novos tarifários.
As tabelas com os valores aplicados por upgrade deixarão de estar disponíveis. Os preços deverão ser consultados no site, pois este apresentará a tarifa aplicável.
No entanto, as condições de venda mantêm-se inalteradas - Este serviço estará disponível entre 36 a 8 horas antes da partida do voo.
Através do canal online, o cliente poderá, se elegível, selecionar o Upgrade na sua reserva, para todos os passageiros.
Perguntas Frequentes
Qual é a quota para este serviço?
A quota para este serviço será equivalente ao número de lugares disponíveis nos RBD's J, Z e D. O RBD C não estará disponível para o “Upgrade a Preço Fixo”.
Este serviço está disponível em todas as rotas TAP?
Este serviço estará disponível em todas as rotas em voos operados pela TAP ou operados em seu nome e pela TAP Express.
Este serviço está disponível em todas as aeronaves?
Este serviço estará disponível para aeronaves que operem com classe Executiva.
Onde é possível reservar e pagar por este serviço?
Desde o dia 19 de maio de 2023, este serviço está disponível através do site flytap.com / Gestão de Reserva, a partir de 36 horas e até 8 horas da partida do voo em questão. O pagamento será processado através de cartão de crédito.
Como é efetuada a venda deste serviço?
Para usufruir de um Upgrade no canal "Gestão de Reserva" não pode ter o check-in efetuado. A venda deste serviço só está disponível através do site flytap.com em "Gestão de Reserva" com a emissão de um EMD-A, não endossável, sujeito a disponibilidade, e o valor será aplicável por segmento de voo e passageiro.
Este serviço é reembolsável?
Uma vez que o pagamento se encontre processado, o “Upgrade a Preço Fixo” não é reembolsável.
Após realizar o “Upgrade a Preço Fixo”, as condições da tarifa mudam?
Não. As condições da tarifa original permanecerão inalteradas e em vigor.
O Upgrade é possível mediante a disponibilidade de lugares, é sempre aplicado por cada segmento de voo e os benefícios associados apenas se aplicam ao segmento em que efetuou o Upgrade - exceto para as condições tarifárias que se mantêm as do bilhete original.
Qualquer passageiro está elegível para adquirir este serviço?
O serviço "Upgrade a Preço Fixo” não será apresentado em reservas com Stopover, cadeiras de rodas, grupos, casos médicos, INFT, UMNR, PETC, DEPU, DEPA, INAD e RECL. Não será igualmente apresentado em reservas com refeições especiais ou bilhetes prémio, sendo que estes casos serão considerados numa segunda fase. Para usufruir de um Upgrade no canal "Gestão de Reserva" não pode ter o check-in efetuado.
Este serviço permite o crédito de milhas correspondente à classe Executiva?
Sim. O crédito de milhas será de acordo com a brand Executive. Uma vez que o bilhete é atualizado através de uma revalidação, o crédito de milhas terá que ser processado de forma manual.
Condições para fazer um Upgrade
- O check-in do voo para o qual pretende fazer Upgrade tem de estar aberto.
- Para usufruir de um Upgrade no canal "Gestão de Reserva" não pode ter o check-in efetuado.
- O Upgrade é feito por segmento de voo e para todos os Clientes que estão na reserva.
- Caso não pretenda que o Upgrade seja feito para todos os Clientes da reserva deverá contactar o Contact Center da TAP ou o agente no aeroporto.
- Este serviço está disponível apenas para voos operados pela TAP ou operados no seu nome e pela TAP Express.
- A disponibilidade e realização do Upgrade depende da disponibilidade na Classe Executiva.
- O valor pago pelo Upgrade não é reembolsável.
- As condições tarifárias do bilhete original mantêm-se.
- Não endossável.
Notas Importantes:
- Os bilhetes podem não ser elegíveis para o Upgrade a preço fixo, devido a restrições baseadas em assentos de necessidades especiais, disponibilidade de assentos, tipo de bilhetes, grupos e outras políticas da companhia aérea. A restrição existe de forma a cumprir a lei e garantir que existem assentos apropriados para todos os passageiros.
- Nem todos os serviços associados ao Upgrade estão disponíveis e alguns bilhetes não são elegíveis para este tipo de Upgrade.
- O Upgrade para Classe Executiva efetuado no check-in ou porta de embarque não altera as condições de bagagem (número ou peso) incluídas na tarifa original.