Todas as reservas efetuadas nos voos da TAP AIR PORTUGAL devem incluir no campo do nome do passageiro o último nome de família e o primeiro nome próprio, seguidos do Título (ex:MRS, MR, MISS, MSTR) e Passenger Type Code (ex:ADT, CHD, INF, etc.).

* Apesar de a TAP não exigir mais que nome próprio e último apelido, algumas companhias também poderão exigir o nome completo no name field.

No caso de passageiros com nomes longos, relembramos que as reservas permitem a inserção de 57 caracteres.

No entanto, quando o bilhete é emitido, aparecem apenas 28 letras, sendo que o sobrenome terá no máximo 16 caracteres. 

Aconselhamos que os nomes sejam inseridos como nos exemplos abaixo:

Exemplos:

Passageiro - RITA ISABEL CAMPOS FERREIRA NUNES

Nomes Próprios = Rita Isabel
Nome de Familia = Campos Ferreira Nunes
Nome na reserva deve constar como = 1NUNES/RITAMRS(ADT)

Nota:  Exemplo válido para GDS Amadeus. Caso não utilize Amadeus, por favor consulte o seu habitual Suporte a Agências ou o manual do seu GDS.  

 

 

Mercados com Regras Específicas:

BRASIL

Passageiro de nome completo JOSE MANUEL SARMENTO SILVA JUNIOR
(nome com mais de 28 letras, pelo que a reserva deve ser feita apenas como sugerido acima).

Visto que JUNIOR se trata de um agnome, a reserva deve ser efectuada como 1SILVAJUNIOR/JOSE MR(ADT).

ESPANHA

Passageiro de nome completo MARIA DEL AMPARO SANCHEZ RODRIGUEZ

Nome com mais de 28 letras, pelo que a reserva deve ser feita com o Primeiro Apelido do passageiro que é sempre o nome de família do Pai e o primeiro nome próprio – 1SANCHEZ/MARIADELAMPAROMRS(ADT).

FRANÇA

Em caso de dúvida perante os documentos de identificação franceses cujos Apelidos dos Passageiros surgem no campo “NOM” e por vezes também podem surgir como “ÉPOUSE / EP” ou “NOM D’USAGE”. 

Use sempre o nome de família como surge na banda magnética do documento de identificação e, caso seja “CARTE D’IDENTITÉ”, que não possui banda magnética, use apenas a informação que se encontra no campo do NOM e do PRENOM.

 

Como reservar um passageiro cujo nome de família tem apenas uma letra

Dobrar o apelido com uma única letra  ou combinar o apelido com uma única letra com os nomes próprios.

Ex: MISS MOAN Y

⇒ reservar como YY / MOAN MISS ou YMOAN / MISS

Quando existir mais de um passageiro com o mesmo apelido de uma só letra, devem ser reservados em name fields individuais.

Ex: John e Sally U

⇒ reservar 1 UJOHN / MR e 1 USALLY / MRS.

De acordo com as Condições Gerais de Transporte da TAP AIR PORTUGAL (Artigo 3 – Ponto 3.1.2), os bilhetes são intransmissíveis, pelo que não são permitidas as alterações de nome.

Tecnicamente o sistema Amadeus Reservas permite alterar a totalidade do primeiro nome e alterar uma vez até 3 caracteres do apelido, no entanto a TAP AIR PORTUGAL apenas permite as correções presentes nas situações abaixo:

• Bilhetes 047 e apenas em voos operados TP/WI/NI:
• Mesmos voos / datas da reserva original.
• Caso se verifique alteração de data ou de classe de reserva aquando da reemissão por correção de nome, deverá ser cobrada a respetiva diferença tarifária bem como a penalização por alteração de data (de acordo com as notas da tarifa). A não cobrança destes valores resultará na emissão de um ADM.
• PNRs de Grupo e Allots – Os Grupos Standard e Grupos Desportivos (apenas Portugal), e Allots, não estão sujeitos a cobrança de taxa por correção de nome.

Com exceção dos casos assinalados na tabela abaixo, não é permitido proceder às correções de nome diretamente no GDS. Deverá ser feito um pedido prévio de autorização endereçado ao seu habitual Suporte de Agências usando a palavra-chave "PNR" no subject do email.

 

 SITUAÇÕES COM AUTORIZAÇÃO COMERCIAL PARA CORREÇÃO DE NOME

Situações	Autorização para correção ** uma só vez, na mesma transação **	Notas e exemplos	Cobrança de Taxa DU
								Correção de 1 só letra	Diretamente no GDS	Falta de uma letra / letra a mais ou troca de ordem de uma letra no nome ou apelido desde que não altere o nome do passageiro como por exemplo SILVA/SOFIA MRS  para SILVA/SONIA MRS   Exemplo: Silva/RiuMr para Silva/RuiMr	ISENTO
Até 3 letras no apelido1	Diretamente no GDS	Desde que não signifique alteração de apelido / passageiro	ISENTO
Apelido incompleto	Autorização pelo Help Desk	Exemplo: Pimentel/AnaMrs para AlvesPimentel/AnaMrs (por exemplo, para coincidir com o registo de passageiro frequente)	ISENTO
Inversão da ordem dos nomes	Autorização pelo Help Desk	Exemplo:  Joao/SilvaMr para Silva/JoaoMr	ISENTO
Alteração de apelido devido a mudança de estado civil	Autorização pelo Help Desk	O passageiro deve apresentar documento comprovativo do novo apelido.	ISENTO
Alcunha em vez de primeiro nome	Autorização pelo Help Desk	Exemplo:  Green/KathyMrs  para Green/KatherineMrs	ISENTO
Primeiro nome incompleto	Diretamente no GDS	Exemplo: Santos/FernandaMrs para Santos/MariaFernandaMrs	ISENTO
Apelido composto invertido	Autorização pelo Help Desk	Exemplo: Pimentel Alves/Ana Mrs  para  Alves Pimentel/Ana Mrs	ISENTO
Correção de título	Diretamente no GDS	Exemplo: Santos/FernandaMr para Santos/FernandaMrs	ISENTO
Correção de nome de Bebé	Autorização pelo Help Desk	-----------------	ISENTO

¹⁾No caso de correcções de mais de 3 letras no apelido de um passageiro, por favor solicite-as ao seu habitual Suporte de Agências.

 

 

• Bilhetes 047 e apenas em voos operados TP/WI/NI:
• Mesmos voos / datas da reserva original.
• Caso se verifique alteração de data ou de classe de reserva aquando da reemissão por correção de nome,  deverá ser cobrada a respetiva diferença tarifária bem como a penalização por alteração de data (de acordo com as notas da tarifa). A não cobrança destes valores resultará na emissão de um ADM.
• Na endorsement box deverá constar - Reissue due Corr Name.