Para que o passageiro possa participar num leilão de Upgrades TAP para viajar em lugar Comfort da classe económica, ou para viajar em Classe Executiva basta que siga o passo a passo na  nossa APP TAP:

1. Aceder à app e escolher o voo/leilão

Ao abrir a  App, o passageiro vai poder conferir se o seu voo é elegível¹ para o leilão de Upgrade para lugar Comfort, ou para Classe Executiva, e escolher o leilão em que pretende participar.

Os leilões para Executiva ou lugares Comfort da classe económica ocorrem em simultâneo, pelo que os passageiros poderão entrar num ou noutro ou licitar em ambos os leilões (terão que entrar primeiro num leilão, avançando até aparecer a tabela de posições e depois ir ao menu e escolher o outro, repetindo novamente o processo).

Após a inserção dos dados de pagamento e antes de confirmar a primeira licitação, o passageiro será informado através da leitura das Condições do leilão de que poderá não estar disponível uma refeição de classe executiva no seu voo de longo curso, sendo, nesse caso, providenciada uma refeição de classe económica (esta condição não se aplica a passageiros com refeição especial, pelo que continuarão inibidos de entrar no leilão).

2. Fazer a licitação

O passageiro deverá confirmar o valor mínimo inicial de licitação, e licitar utilizando o cartão de crédito. deverá ir verificando a sua posição no leilão e usar as “pás” para continuar a licitar.

3. Ficar atento

Caso seja o vencedor, o passageiro receberá uma mensagem logo após o fecho do leilão. O leilão para Classe Executiva termina 62 minutos antes do voo; o leilão para lugar Comfort termina 58 minutos antes do voo. A mensagem que o passageiro receber irá conter o novo cartão de embarque com marcação de lugar em Classe Executiva ou em lugar Comfort da classe económica. O débito² do valor licitado será realizado automaticamente no cartão de crédito fornecido.

Como funciona

Para que o passageiro possa participar num leilão de Upgrades TAP para viajar em Classe Executiva, basta que siga o passo a passo na nossa App TAP:

1. Marcar a  viagem 

O passageiro deverá comprar o bilhete da forma que preferir. 

2. Licitar o valor pretendido

O passageiro deverá indicar o montante que gostaria de pagar para viajar em Classe Executiva. Deve efetuar a licitação, utilizando cartão de crédito ou milhas TAP Miles&Go até 36 horas antes do voo. 

Se o valor for aceite, o pagamento será efetuado automaticamente com o cartão de crédito indicado no momento da licitação, ou na conta TAP Miles&Go do passageiro, que receberá, depois, um e-mail de confirmação da transação. Se o valor que licitou não for aceite, nada será cobrado o passageiro manterá o seu bilhete original. 

Após a inserção dos dados de pagamento e antes de confirmar a primeira licitação, o passageiro será informado através da leitura das Condições do leilão de que poderá não estar disponível uma refeição de classe executiva no seu voo de longo curso, sendo, nesse caso, providenciada uma refeição de classe económica (esta condição não se aplica a passageiros com refeição especial, pelo que continuarão inibidos de entrar no leilão).

3. Ficar atento

Se o valor que licitou  for aceite, o passageiro receberá um e-mail a informar. 

 

1) Se a reserva tiver mais que um passageiro, o débito de milhas ou o pagamento em cartão de crédito, será processado na conta a quem é direcionado o email. Se o processo de upgrade for iniciado manualmente, será o cliente que é identificado nesse momento a quem será efetuado o débito de milhas; 
2) As milhas utilizadas como forma de pagamento não são reembolsáveis, assim como o valor pago com cartão de crédito;
3) Para completar a licitação com milhas TAP Miles&Go, o passageiro deverá certificar-se que a sua conta possui milhas suficientes para o efeito, caso contrário, a licitação será negada. 
4) Este leilão não é aplicável em reservas de grupos, viagens com bebés e em alguns serviços especiais.

 

 

TERMOS E CONDIÇÕES

Clique aqui para aceder ou descarregar os Termos e Condições (PDF, 100KB, PT) 

 

Para que o passageiro possa licitar um lugar na fila da Saída de Emergência ou na 1.ª fila da Classe Económica (Leg space), em rotas selecionadas, basta que siga o passo a passo na nossa App TAP:

 

Os lugares na fila da Saída de Emergência ou na 1.ª fila da Classe Económica (Leg space) estão disponíveis para licitação em rotas selecionadas. Depois de fazer a reserva, o passageiro deve verificar se o voo é elegível, introduzindo os dados abaixo solicitados aqui. Se o voo for elegível, será redirecionado para uma nova página, para fazer a licitação.

2. Fazer a licitação

Escolher um lugar na fila da Saída de Emergência ou na 1.ª fila da Classe Económica (Leg Space) e fazer a licitação. Se esta for aceite, será cobrado o montante da licitação e o  passageiro receberá uma confirmação no e-mail até 23 horas e 30 minutos antes da partida do voo*.

3. Aproveiar o conforto extra!

Assim que o lugar for confirmado, o passageiro poderá aproveitar o conforto do espaço extra no voo.
 

 

 

 

 

• Este serviço está disponível apenas em voos operados pela TAP ou operados em seu nome e pela TAP Express.
• O Upgrade é possível mediante a disponibilidade de lugares, é sempre aplicado por cada segmento de voo e os benefícios associados apenas se aplicam ao segmento em que efetuou o Upgrade - exceto para as condições tarifárias que se mantêm as do bilhete original.
• Nem todos os serviços associados ao Upgrade estão disponíveis e alguns bilhetes não são elegíveis para Upgrade.
• O paamento deverá ser feito apenas com cartão de crédito, em EUR nos aeroportos situados na Europa, Marrocos e Tunísia. Para o resto do mundo será em USD.
• O valor pago pelo Upgrade não é reembolsável, assim como os serviços pagos que estão associados à reserva. Se cancelar o check-in, o Upgrade é cancelado.
• O passageiro pode licitar só para si ou para vários passageiros numa única reserva (até um máximo de 6);
• Nas reservas com CHD, é obrigatório que todos os passageiros entrem no leilão;
• O leilão não está disponível para reservas de grupos ou com alguns SSR restritivos (ex: MEDA, PETC, UMNR, Special meals, INFT, etc...);