Termos e Condições:

• Aplicável a bilhetes emitidos entre 01MAR22 e 31MAR22.
• Datas de viagem até 30JUN22
• As novas datas de viagem terão de respeitar a data de validade do bilhete.
• A reserva deve ser cancelada antes da partida do voo original e o bilhete pode permanecer ABERTO.
• Alterações não permitidas no caso do NOSHOW em brand basic 
• A taxa de alteração de voo é gratuita, no entanto, se houver diferenças tarifárias, estas serão aplicadas
• Rerouting permitido para todas as brands (excepto para bilhetes Miles&Go)
• Válido apenas em tarifas TAP
• Válido para bilhetes emitidos ao abrigo do programa TAP Corporate
• Não aplicável a bilhetes/tarifas de grupo.

Nota: A brand discount está excluída de todas as condições acima. 

NOVAS EMISSÕES (entre 01DEZ21 e 28FEV22)

Termos e Condições - Alteração Gratuita

• Waive da Taxa de Alteração (DU)⁽¹⁾ mas a diferença de tarifa deve ser cobrada, caso se aplique;
• Permitida Alteração de Rota para todas as Brands, exceto bilhetes Miles & Go ;  
• Reserva tem de ser cancelada antes da partida do voo original mas o Bilhete pode ficar em ABERTO;
• Alterações Não Permitidas em caso de NOSHOW na Brand Discount e Basic
• Aplicável a bilhetes emitidos entre 01DEZ21 e 28FEV22 para viagens com datas dentro do alcance do sistema de reservas;
• Todas as Brands, incluindo DISCOUNT;
• Novas Datas de Viagem: dentro da validade do bilhete;
• Válido apenas para Tarifas TAP;
• Válido para Bilhetes TAP Corporate & TAP Miles & Go.

⁽¹⁾ alterações ilimitadas apenas se bilhetes reemitidos até 28FEB22

Adicionalmente, atendendo ao aumento das restrições de viagem, a TAP oferece condições especiais para bilhetes emitidos até 30 de Novembro,  com data de viagem entre 28 novembro 2021 e 28 fevereiro 2022. 

Bilhetes 047 Emitidos até 30NOV21 e Datas de Viagem entre 28NOV21 e 28FEV22

Termos e Condições - Alteração Gratuita

• Waive da Taxa de Alteração (DU)
• Diferença de tarifa deve ser cobrada, caso se aplique;
• Aplicável a bilhetes TAP 047 emitidos até 30NOV21 , com Datas de Viagem entre 28NOV21 e 28FEV22, em todas a Rotas TAP;
• Novas Datas de Viagem dentro da validade do bilhete (bilhetes totalmente por usar ou parcialmente voados);
• Permitida Alteração de Rota para todas as Brands, exceto bilhetes TAP Miles & Go
• Reservas tem ser cancelada antes do voo original mas Bilhete pode ficar em ABERTO;
• Waive não aplicável em caso de NOSHOW;
• Válido para todas as Brands, incluindo Discount;
• Endorsement obrigatório BWC OLDTKTS;
• Válido apenas para Tarifas TAP ;
• Válido para Bilhetes TAP Miles & Go e TAP Corporate.

Termos e Condições - Alteração Gratuita

• Aplicável a bilhetes emitidos entre 01AGO21 e 31DEC21.
• Válido para todas as tarifas TAP, exceto Discount
• Novas Datas de Viagem terão que cumprir a data de validade do bilhete.
• A alteração tem que ser efetuada até 3 dias de antecedência, em relação à data do primeiro voo;
• A taxa de alteração de voo é gratuita, no entanto, as diferenças tarifárias serão aplicáveis, caso existam;
• Permitida apenas uma alteração gratuita por reserva, subsequentes alterações serão de acordo com as regras tarifárias normais;
• Válido para bilhetes emitidos em que ainda não tenha sido efetuado nenhum voo;
• Válido também para bilhetes emitidos no âmbito do programa TAP Corporate.

A partir de 1 de junho, as alterações das datas de viagem no âmbito do "Reservar com Confiança" passam a ser permitidas até 3 dias antes do voo em vez dos 21 dias atuais

Termos e Condições - Alteração Gratuita

• Aplicável a bilhetes emitidos entre 01JUN21 até 31JUL21.
• Novas Datas de Viagem terão que cumprir a data de validade do bilhete.
• A alteração tem que ser efetuada até 3 dias de antecedência, em relação à data do primeiro voo;
• A taxa de alteração de voo é gratuita, no entanto, as diferenças tarifárias serão aplicáveis, caso existam;
• Permitida apenas uma alteração gratuita por reserva, subsequentes alterações serão de acordo com as regras tarifárias normais;
• Válido para bilhetes emitidos em que ainda não tenha sido efetuado nenhum voo;
• Válido apenas para Tarifas TAP;
• Válido também para bilhetes emitidos no âmbito do programa TAP Corporate.

Para garantir que os clientes possam continuar a planear as suas viagens com confiança, a TAP vai continuar a permitir uma alteração de reserva sem penalidade  (waive da taxa DU), desde que efetuada até 21 dias antes da data do primeiro voo.

Esta flexibilidade é agora oferecida em todos os bilhetes emitidos entre 20 de janeiro e 31 de maio de 2021 , para viagens até 31 de dezembro de 2021.
 

Esta condição encontra-se refletida no capítulo das Penalidades das regras das tarifas, para que a alteração possa ser recalculada, como qualquer outra, no seu GDS.

Outras condições:

• A taxa de alteração é gratuita (DU), no entanto as  diferenças tarifárias, taxas e sobretaxas serão aplicáveis, caso existam.
• Válido para bilhetes em que ainda não tenha sido utilizado nenhum voo.
• As novas datas de voo terão que cumprir a data de validade* do bilhete.  Esta não poderá ser estendida.

* Relembramos que a validade dos bilhetes emitidos até 31 de março 2021 é de dois anos.

Para que os clientes continuem a planear viagens com confiança, a TAP continua a permitir uma alteração sem penalidade  (waive da taxa DU), desde que  efetuada até 21 dias antes da data do primeiro voo.

Esta flexibilidade é agora oferecida em todos os bilhetes emitidos entre 20 de janeiro e 28 de fevereiro de 2021, para viagens até 31 de dezembro de 2021.
 

Outras condições:

• A taxa de alteração é gratuita (DU), no entanto as  diferenças tarifárias, taxas e sobretaxas serão aplicáveis, caso existam.
• Válido para bilhetes em que ainda não tenha sido utilizado nenhum voo.
• As novas datas de voo terão que cumprir a data de validade* do bilhete.  Esta não poderá ser estendida.

*A validade dos bilhetes emitidos até 31 de março  2021 é de dois anos.

Para que os clientes continuem a planear viagens com confiança, a TAP continua a permitir uma alteração sem penalidade  (waive da taxa DU), desde que  efetuada até 21 dias antes da data do primeiro voo.

Esta flexibilidade é agora oferecida em todos os bilhetes emitidos entre 27 de novembro de 2020 e 31 de janeiro de 2021, para viagens entre 27 de novembro de 2020 e 31 de maio de 2021.
 

Outras condições:

• A taxa de alteração é gratuita (DU), no entanto as  diferenças tarifárias, taxas e sobretaxas serão aplicáveis, caso existam.
• Válido para bilhetes em que ainda não tenha sido utilizado nenhum voo.
• As novas datas de voo terão que cumprir a data de validade* do bilhete.  Esta não poderá ser estendida.

*A validade dos bilhetes emitidos até 31 de março  2021 será de dois anos.

Para que os clientes continuem a planear viagens com confiança, a TAP permitirá uma alteração sem penalidade  (waive da taxa DU), desde que  efetuada até 21 dias antes da data do primeiro voo.

Esta flexibilidade é agora oferecida em todos os bilhetes emitidos entre 25 de setembro e 30 de novembro, para viagens entre 25 de setembro e 15 de março de 2021 (não se aplica a bilhetes com viagens entre 15 de dezembro 2020 e 15 de janeiro 2021).

Outras condições:

• A taxa de alteração é gratuita (DU), no entanto as  diferenças tarifárias, taxas e sobretaxas serão aplicáveis, caso existam.
• Válido para bilhetes em que ainda não tenha sido utilizado nenhum voo.
• As novas datas de voo terão que cumprir a data de validade do bilhete.  Esta não poderá ser estendida.

A partir de 1 de agosto 2021, as alterações das datas de viagem no âmbito do "Reservar com Confiança" continuam a ser permitidas até 3 dias antes do voo.

Esta flexibilidade é válida para vendas até 30 de setembro de 2021, excepto em Brand Discount.

Termos e Condições - Alteração Gratuita

• Aplicável a bilhetes emitidos entre 01AGO21 até 30SEP21.
• Válido para todas as tarifas TAP, exceto Discount
• Novas Datas de Viagem terão que cumprir a data de validade do bilhete.
• A alteração tem que ser efetuada até 3 dias de antecedência, em relação à data do primeiro voo;
• A taxa de alteração de voo é gratuita, no entanto, as diferenças tarifárias serão aplicáveis, caso existam;
• Permitida apenas uma alteração gratuita por reserva, subsequentes alterações serão de acordo com as regras tarifárias normais
• Válido para bilhetes emitidos em que ainda não tenha sido efetuado nenhum voo;
• Válido também para bilhetes emitidos no âmbito do programa TAP Corporate.

Para que os clientes continuem a planear viagens com confiança, a TAP permitirá uma alteração sem penalidade (waive da taxa DU) em todos os bilhetes emitidos entre 1 de  julho e 30 de setembro, para viagens até  30 de novembro de 2020.

A  alteração terá de ser efetuada até 21 dias antes da data do primeiro voo!

• A taxa de alteração é gratuita (DU), no entanto as  diferenças tarifárias, taxas e sobretaxas serão aplicáveis, caso existam.
• Válido para bilhetes em que ainda não tenha sido utilizado nenhum voo.
• As novas datas de voo terão que cumprir a data de validade do bilhete.  Esta não poderá ser estendida.

Para que os clientes voltem a planear viagens com confiança, a TAP permitirá uma alteração sem penalidade (waive da taxa DU) em todos os bilhetes emitidos entre 1 de  julho e 31 de agosto, para viagens até  31 de outubro de 2020.

A  alteração terá de ser efetuada até 21 dias antes da data do primeiro voo!

As novas datas de voo terão que cumprir a data de validade do bilhete.  Esta não poderá ser estendida.

Outras condições:

• A taxa de alteração é gratuita (DU), no entanto as  diferenças tarifárias, taxas e sobretaxas serão aplicáveis, caso existam.
• Desconto de 15 EUR ou de 50 EUR (dependendo da Rota)Desconto nas novas datas de viagens (exceto INF), a deduzir ao novo valor, em caso de adicional a cobrar:
  • 15€ para médio curso*
  • 50€ para longo curso**

Caso o valor da diferença a pagar seja inferior aos valores acima indicados, aplica-se NOADC (e não fica com créditos).

Como calcular o preço do novo bilhete com a oferta:

1. Se o valor da diferença a ser pago for igual ou menor que o desconto a ser aplicado, aplique NOADC (não há crédito remanescente)
2. Se o valor da diferença a pagar for maior que o desconto, então insira o valor a ser cobrado no campo “Total Amount”. Insira também a forma de pagamento do bilhete original e insira uma nova forma de pagamento com o adicional a ser cobrado ao passageiro.

• Endorsements: TPBWCOFFER
• Valores de desconto não são acumuláveis;
• Válido apenas em voos TP operados pela TAP. 
• Não se aplica em voos TP operados por companhias parceiras.
• Válido para bilhetes que ainda não tenham sido iniciados.

*          voos domésticos, Europeus, África (exceto Luanda e Maputo)
**         voos de longo curso, África (Luanda e Maputo), Brasil, Venezuela, Estados Unidos e Canadá.

Para que os clientes voltem a planear viagens com confiança, em todos os bilhetes emitidos entre 1 e 15 de julho, para viagens entre 1 de julho e 31 de outubro de 2020.

A  alteração terá de ser efetuada até 21 dias antes da data do primeiro voo!

Outras condições:

• A taxa de alteração é gratuita, no entanto as  diferenças tarifárias, taxas e sobretaxas serão aplicáveis, caso existam.
• Aplicável nos produtos Discount, Basic, Classic e Executive 
• Válido apenas em voos TP operados pela TAP. 
• Não se aplica em voos TP operados por companhias parceiras.
• Válido para bilhetes que não tenham sido iniciados.
• As novas datas de voo terão que cumprir a data de validade do bilhete.  Esta não poderá ser estendida.

Para que os clientes possam continuar a planear viagens com confiança, garantimos a possibilidade de reagendamento dos voo sem o pagamento da taxa de alteração associada, em bilhetes emitidos entre os dias 8 e 31 de março de 2020. 

A alteração gratuita terá que ser solicitada com uma antecedência de 21 dias, em relação à da data do primeiro voo, e é aplicável a todas as rotas TAP e a todas as datas de viagem.

Condições:

• A alteração da reserva com isenção do pagamento da taxa de alteração é válida apenas para bilhetes emitidos entre 8 e 31 de março de 2020.
• A alteração deve ser solicitada pelo menos 21 dias antes da data da primeira viagem original.
• A possibilidade de reagendamento de voo com taxa de alteração gratuita é aplicável apenas em bilhetes emitidos entre 8 e 31 de março de 2020;
• O pedido de alteração terá que ser efetuado com um mínimo de 21 dias de antecedência, em relação à data do primeiro voo
• A taxa de alteração de voo é gratuita, no entanto, as diferenças tarifárias serão aplicáveis, caso existam
• Não é possível o reagendamento de voo com taxa de alteração gratuita em bilhetes emitidos da tarifa tap|discount
• A alteração poderá contemplar a data de viagem e/ou a rota, de acordo com a regra tarifária (a nota da tarifa já contempla estas permissões)
• Válido apenas para voos operados pela TAP
• Válido para bilhetes emitidos em que ainda não tenha sido efetuado nenhum voo
• A validade do bilhete não poderá ser estendida
• As novas datas de voo terão que cumprir a data de validade do bilhete original
• Válido para bilhetes de milhas
• Válido para bilhetes emitidos no âmbito do programa TAP Corporate

Nota

Esta campanha “ Reserve com Confiança” tem regras próprias que nada têm a ver com os procedimentos publicados relativos ao COVID19 para bilhetes emitidos até 07 de Março.

Em caso de dúvida, consulte o Help Desk. Alertamos no entanto que os tempos de resposta poderão ser mais longos do que o habitual.  Antes de enviar um email, verifique que se a resposta está já neste portal.