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Reserva de Lugar a Bordo
Atualizado em 21 fev. 2024

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO

A partir de 19 de fevereiro 24, o EMD-A utilizado no serviço auxiliar Assentos passa de “multicoupon” para “monocoupon”, o que significa que, em vez de ser emitido um EMD-A com vários cupões para os lugares reservados, será emitido um EMD-A para cada lugar reservado no PNR.

 

Ao viajar nos nossos aviões o passageiro vai poder desfrutar de um interior moderno, espaçoso e confortável. Cadeiras Recaro com design português em todas as classes.  

Consulte abaixo toda a informação sobre os nossos lugares, tendo em conta que as características variam consoante o tipo de avião, seja operado pela TAP ou em seu nome e pela TAP Express. Verifique em detalhe as características dos lugares por frota na Classe Económica e na Classe Executiva.

Tipos de Lugares Associados a Tarifas TAP
  • Área Standard - Desde a última fila da Área Comfort até à última fila da Classe Económica
  • Área Comfort - Filas dianteiras da Classe Económica com conforto extra
  • Lugares da Saída de emergência - Filas com mais espaço, maioritariamente entre a Área Comfort e a Área Standard

A reserva de lugar deverá ser feita previamente e estará sujeita às condições tarifárias do bilhete (taxas aplicáveis nas tarifas DISCOUNT, BASIC e CLASSIC).

A marcação de lugares está sujeita a disponibilidade.

O valor deste serviço não é reembolsável mas pode ser reutilizado noutro voo/data com condições semelhantes.

Este serviço está disponível apenas em voos operados pela TAP ou operados em seu nome1 e pela TAP Express.

Reserve com antecedência e poupe até 50%. 

Tabela de áreas pagas - por produto tarifário

Voos Domésticos, Europeus, África médio-curso

    Israel e Intercontinentais 
Produto Tarifário
(Brand)

Saída de Emergência/
 Extra legroom

Comfort Seat 
/Leg Space*

Standard
Seat

Saída de Emergência/
 Extra legroom

Comfort Seat 
/Leg Space*

Standard
Seat
DISCOUNT

Pago

Pago

Pago

Pago

Pago

Pago

BASIC

Pago

Pago

Pago

Pago

Pago

Pago

CLASSIC

Pago

Pago

Gratuito

Pago

Pago

Gratuito

PLUS

Gratuito

Gratuito

Gratuito

Pago

Gratuito

Gratuito

EXECUTIVE

& TOP

EXECUTIVE

Não

aplicável

Não aplicável

Não aplicável

Não

aplicável

Não aplicável

Não aplicável

* Leg Space  (lugares de primeira fila) disponível apenas em A330-900/A330-200/A321LR. 

NOTAS

A partir de 19 de agosto de 2022, se o passageiro alterar a reserva original para uma tarifa de Brand mais alta que inclua a marcação gratuita de lugar e, portanto, já não necessita da compra deste serviço, o respectivo EMD pode ser reembolsado.

1A parttir de 05JUL23, os voo operados em equipamentos 2N (SmartLynx), F6 (Fly2Sky) and YU (Euroatlantic) deixam de ter Comfort Seat disponível para compra ou seleção (se aplicável). Na cabine económica apenas os tipos de lugar Primeira Fila (se disponível), Standard e Saída de Emergência estarão disponíveis para compra ou seleção (se aplicável).

 

Preços de Reserva de Lugares
 
A partir de 28 de setembro de 2023, o custo aplicável à marcação de lugares para a viagem do seu cliente será apresentado aquando do processo de reserva. Os preços poderão variar consoante o canal e o tempo de antecedência com que a compra é feita. Os canais de compra online incluem o site FlyTAP, Gestor de reservas (IBE, MYB), Check-in online e GDS, Contact Center, Balcões e Quiosque de Aeroporto).

Durante o check-in o sistema continua automática e aleatoriamente a atribuir os assentos para os passageiros. Qualquer alteração que o passageiro pretenda efetuar ao lugar atribuído automaticamente, terá o mesmo custo que a reserva de lugares feita dentro dos 15 dias antes da partida.

 

 NOTAS:

  • Só é possível adquirir o serviço como extra para voos operados TP/NI/WI. Não se aplica nos voos em code-share operados por companhias parceiras. Desde 01 de Março de 2022 passou a ser possível reservar e comprar lugares nos voos LIS-OPO-LIS
  • O serviço pode ser reservado e pago através dos GDSs Amadeus, Galileo, Sabre, Apollo e Worldspan, ou durante o  check-in online. Após pedido de marcação de assento, no GDS, será criado um time limit (OPW/OPC) para emissão de EMD-A até 72h antes do voo ou o serviço será cancelado. Caso o voo seja dentro das 72h, o EMD terá de ser emitido em poucas horas ou imediatamente, dependendo do horário do voo.
  • Nas  tarifas Classic ou Plus, nos casos em que o seating é gratuito, o time limit desaparecerá assim que o bilhete for emitido (altura em que o sitema reconhece o produto tarifário escolhido).
  • A parttir de 05JUL23, os voo operados em equipamentos 2N (SmartLynx), F6 (Fly2Sky) and YU (Euroatlantic) deixam de ter Comfort Seat disponível para compra ou seleção (se aplicável). Na cabine económica apenas os tipos de lugar Primeira Fila (se disponível), Standard e Saída de Emergência estarão disponíveis para compra ou seleção (se aplicável).
 

 

Isenções de Pagamento

As reservas de lugares devem ser feitas com antecedência e estão sujeitas às condições tarifárias do bilhete. 

Verifique se a reserva de lugar está incluída nos benefícios da tarifa e, portanto, o passageiro está isento de pagamento.

 

 Outras situações de isenção de pagamento

Tipo de Passageiro

Isenção 

Acompanhantes isentos

Lugares Standard

Lugares Comfort

Leg Space

Saída de Emergência

TAP Navigator

SIM ILIMITADO*

TAP Miles&Go GOLD

SIM 0
TAP Miles&Go SILVER SIM 0 Pago Pago Pago

TAP Miles&Go MILES

NÃO 0  - -
STAR Alliance GOLD NÃO 0 - - - -
STAR AllianceSILVER NÃO 0 - - - -
SK CORP SIM 0 Pago Pago
SK AMEP NÃO 0 Pago Pago Pago Pago
RBD G SIM 0 Pago Pago Pago
RBD X SIM 0 Pago Pago

Pago

NOTAS
TIPO DE PASSAGEIRO isenção Acompanhantes isentos Observações:
INFANTS SIM ILIMITADO*

Não é possível viajar nas filas de saída de emergência   

BSCT SIM ILIMITADO*

Lugares específicos para BSCT   

UMNR SIM 0

Lugares específicos para UMNR   

WCHC SIM ILIMITADO*

Lugares específicos para WCHC   

WCLB/WCMP/WCOB

SIM ILIMITADO*

Não é possível viajarnas filas de saída de emergência

WCHS SIM** 0

Não é possível viajarnas filas de saída  de emergência   

WCHR NÃO 0 Não é possível viajarnas filas de saída  de emergência 
STCR SIM ILIMITADO*

Lugares específicos  para STCR   

MEDA SIM ILIMITADO*

Lugares  específicos para  casos médicos   

PETC NÃO 0

Não é possível viajarnas filas de saída de emergência   

SVAN SIM 0 Lugares específicos para SVAN

EXST/CBBG

NÃO 0 Lugares específicos e obrigatório marcar/comprar lugar
DEPA SIM ILIMITADO* Apenas reserva de lugar à janela, de trás para a frente numa das últimas 4 filas
DEPU SIM 0

Apenas reserva de lugar à janela, de trás para a frente numa das últimas 4 filas   

INAD SIM ILIMITADO*

Apenas reserva de lugar à janela, de trás para a frente numa das últimas 4 filas   

RECL SIM ILIMITADO*

Apenas reserva de lugar à janela, de trás para a frente numa das últimas 4 filas   

* Acompanhantes isentos se juntos na mesma reserva | ** Apenas em equipamento Portugalia

Importante - Informação Adicional para Reservas
  • Lugares Standard - Gratuitos 3H antes do voo: desde 23 de fevereiro de 2023, os lugares standard são gratuitos, nas 3 horas antes do voo, (nos aeroportos e kiosks), para que as famílias que desejam sentar-se juntas ou passageiros individuais possam modificar os seus assentos. Fora da janela de 3 horas, a alteração de lugar na área standard será cobrada (nos bilhetes cuja tarifa/brand não inclua a reserva gratuita de lugar standard).
    A TAP recomenda que os passageiros escolham os lugares previamente, de modo a viajarem juntos e nos lugares que preferem. (Lugares sujeitos a disponibilidade e/ou pagamento, conforme tarifa adquirida).
  • A parttir de 05JUL23, os voo operados em equipamentos 2N (SmartLynx), F6 (Fly2Sky) and YU (Euroatlantic) deixam de ter Comfort Seat disponível para compra ou seleção (se aplicável). Na cabine económica apenas os tipos de lugar Primeira Fila (se disponível), Standard e Saída de Emergência estarão disponíveis para compra ou seleção (se aplicável).
  • O sistema atribui os lugares automaticamente e caso o passageiro pretenda alterar (já após ter feito reserva ou na janela de check-in) terá um custo adicional se a tarifa adquirida não tiver reserva antecipada de lugar incluída ou se for modificada para um lugar com características diferentes das que estão incluídas. Por exemplo, num bilhete de longo curso emitido com brand Classic inclui a reserva de lugar Standard, no entanto, se o passageiro alterar para um lugar Comfort (que não está incluído na tarifa), terá de pagar o montante aplicável.
  • No caso de mudança de equipamento, o sistema "Smart Reseating" substituirá um assento por outro com as mesmas características. Devido à diferença entre equipamentos, a fila escolhida/adquirida poderá ser alterada para outra, mantendo as características. por exemplo, um lugar 06C Comfort pode ser substituído pelo 8D Comfort. Sempre que se mantenha a mesma característica, não há lugar a reembolso.
  • A partir de 19 de fevereiro 24, o EMD-A utilizado no serviço auxiliar Assentos passa de “multicoupon” para “monocoupon”, o que significa que, em vez de ser emitido um EMD-A com vários cupões para os lugares reservados, será emitido um EMD-A para cada lugar reservado no PNR.
  • No caso de um passageiro ser colocado num lugar de valor inferior ao que pagou, será reembolsado através de EMD emitido pelo Fale Connosco.
  • No caso de cancelamento ou alteração voluntária do lugar depois do EMD emitido, este não é reembolsável, mas o EMD poderá ser usado para o mesmo serviço no espaço de 1 ano a contar da data de emissão.
  • Se no caso de um perda de ligação o tipo de lugar pago já não estiver disponível, será reembolsado do valor total do serviço não prestado, apenas se a perda de ligação for da responsabilidade da companhia, ou seja, um caso involuntário. Nesse caso o reembolso será processado através do departamento "Fale Connosco".
  •  Em reservas com múltiplos passageiros, a cada passageiro deve ser associado o seu lugar em separado. Assim, no PNR, deverão existir tantas linhas com informação de lugar, quanto o número de passageiros. Caso haja um passageiro com isenção de pagamento na mesma linha de um passageiro pagante, o sistema não consegue diferenciar e cancelará as marcações de lugar se atingido o deadline para pagamento e não existir emissão dos EMDs.
  • Atribuição de Lugares - Famílias: A TAP faz atribuição automática e gratuita de lugares no momento do check-in, na zona standard, para adultos e crianças na mesma reserva, independentemente da tarifa escolhida. Sempre que possível, e sempre que haja disponibilidade para tal, os lugares para os adultos serão atribuídos na mesma fila de assentos que a criança, ou numa fila adjacente.
    Recomendamos que os passageiros escolham antecipadamente os seus lugares para toda a família para garantir que viajam juntos e nos seus lugares preferidos.

Características dos Nossos Assentos

Em Classe Económica 
Em Classe Económica a escolha de lugar será gratuita consoante o tipo de tarifa/brand escolhida pelo cliente (ou estatuto Miles&Go), ou poderá ser paga como extra (ver tabela mais abaixo nesta página).
 

 

Tipos de Lugar em Voos de Longo Curso
 
 
Tipos de Lugar em Voos de Médio Curso
 

 

Mapa dos Assentos

Área Comfort: lugares vermelhos

Lugares nas filas dianteiras da Classe Económica, com espaço e conforto extra. Permitem usufrir de uma área mais silenciosa, com cadeiras reclináveis e encosto de cabeça ajustável.

Em Longo Curso, os lugares da 1.ª fila (Leg Space) têm mais espaço, nos aviões A330-900, A330-200 e A321LR.

Lugares da Saída de emergência3

Lugares com mais espaço para as  pernas e voar mais comodamente. Estes lugares encontram-se, maioritariamente, na Área Comfort (em Médio Curso) ou entre a Área Comfort e a Área Standard (em Longo Curso).

 

Área Standard: lugares verdes

 

Lugares que costumam apresentar o melhor preço, numa área com maior número de escolha — desde a última fila da Área Comfort até à última fila da Classe Económica.

A imagem do mapa de assentos é meramente ilustrativa e pode variar consoante o avião. Consulte mais abaixo as características dos lugares por frota.

1Tomadas elétricas e USB não estão disponíveis em rota operada por Embraer e por Airbus A330-200, com exceção de equipamentos com a matrícula CS-TOQ e CS-TOR que têm apenas tomada USB.
2Disponível em A330-900 / A330-200 / A321LR.
3Consulte as condições de quem pode reservar os lugares na área da saída de emergência.
4Apenas disponível em rotas operadas por Airbus: A319, A320, A321, A321LR e A330. Nos restantes equipamentos (Embraer e ATR), a Área Comfort corresponde às filas dianteiras da Classe Económica.

 

3 Termos e Condições para Reserva de Lugar nas Filas de Emergência

Por razões de segurança Para poder reservar este tipo de lugar é necessário que o passageiro:

  • Entenda e fale português e/ou inglês;
  • Não tenha dificuldade em mover-se rapidamente;
  • Tenha mais de 12 anos (estes lugares não estão disponíveis para reserva a crianças, acompanhadas ou desacompanhadas, e bebés);
  • Não transporte animais consigo na cabine;
  • Não seja deportado, considerado um passageiro inadmissível ou esteja sob custódia (DEPA/DEPU)/RECL);
  • Não tenha qualquer incapacidade física ou sensorial que implique dificuldade em entender instruções impressas ou verbais.

 

 
Em Classe Executiva
 
Em Classe Executiva o passageiro vai encontrar lugares com mais espaço entre cadeiras e mais largos. Estes lugares mais espaçosos garantem um maior apoio e conforto durante toda a experiência a bordo dos nossos aviões. A escolha de lugar é gratuita, independentemente do tipo de produto tarifário escolhido. 
 
 
Em Voos de Longo Curso
 
 
  • Lugares com mais espaço entre cadeiras e mais largos
  • Reclinação Full-Flat 
  • Ecrãs individuais por lugar
  • Mesa de suporte rebatível
  • Vários níveis de encosto
Em Voos de Médio Curso
 
  • Encosto extra reclinável e lugar do meio livre
 
Por Frota

Características dos nossos assentos em Classe Económica

A330

Avião Lugares Distância entre cadeiras Largura da cadeira Reclinação
A330 neo

Fila de saída de emergência

57" (145 cm)  17.4" ( 44 cm) 10°

Comfort 

34" (86 cm)  13º
Standard  31" (79 cm) 10º
A330 - 200

Fila de saída de emergência

55" (140 cm) 17.3" (44 cm) 10º

Comfort

34'' (86 cm) 13º 
Standard   31'' (79 cm) 10º


 A321

Avião Lugares Distância entre cadeiras Largura da cadeira Reclinação
A321 neo /
A321

Fila de saída de emergência

48'' (121,90 cm) 17.5'' (44,45 cm) 8,4° **

Comfort

33'' (83,82 cm)* 8,4°
Standard 28'' (71,12 cm) 17.3'' (43,94 cm) -

** Saída de emergência na zona vermelha. Os encostos dos bancos de saída de emergência verdes não são ajustáveis.

 


A320

Avião Lugares Distância entre cadeiras Largura da cadeira Reclinação
A320 neo / A320

Fila de saída de emergência

34'' (86,36 cm) 17.5'' (44,45 cm) 8,4° **

Comfort

33'' (83,82 cm)* 8,4°
Standard 28'' (71,12 cm) 17.3'' (43,94 cm) -

* Apenas a segunda fila da saída de emergência tem mais espaço (34’’)
** Saída de emergência na zona vermelha. Os encostos dos bancos de saída de emergência verdes não são ajustáveis.


 A319

Avião Lugares Distância entre cadeiras Largura da cadeira Reclinação
A319

Fila de saída de emergência

33'' (83,82 cm) 17.5'' (44,45 cm) 8,4° **

Comfort

33'' (83,82 cm) 8,4°
Standard 28'' (71,12 cm) 17.3'' (43,94 cm) -

** Saída de emergência na zona vermelha. Os encostos dos bancos de saída de emergência verdes não são ajustáveis.



Embraer

Avião Lugares Distância entre cadeiras Largura da cadeira Reclinação
Embraer 195 / 
Embraer 190

Fila de saída de emergência

39.5" (100,33 cm) 21.25" (53,98 cm)
Comfort 34'' (86,36 cm)
Standard 31" (78,74 cm)

 

ATR

Avião Distância entre cadeiras Largura da cadeira Reclinação
ATR 72 30" (76,2 cm) 16.8" (42,7 cm)

 

Características dos nossos assentos em Classe Executiva

Avião Distância entre cadeiras Largura da cadeira Reclinação
A330 neo 42" (106,68 cm) 20.5" (52,07 cm) Full flat
A330 - 200 44" (111,76 cm ) 27.5" (69,85 cm) Full flat 
A321LR
A321 neo 32'' (81,28 cm)

17.6'' (44.7 cm)

8,4º
A321 - 200
A320 neo
A320 - 200
A319 - 100
Embraer 195 34'' (86,36 cm) 21.25" (53,98 cm)
Embraer 190
ATR 72 não existe esta zona

 

Conheça a nossa frota! 

 

Veja o vídeo do nosso A330Neo

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