Emissão e Reembolso de VMPD's
VMPD's via BSP Link
Em 01 de Junho de 2008 foi activada a emissão de MPD's virtuais através do BSP Link.
São permitidas as cobranças dos seguintes serviços:
Ao requerer a emissão de um V-MPD, os seguintes campos são de preenchimento obrigatório:
* Name of Passenger
* PNR
* Reason for Issuance
* Form of Payment
* Issued in Connection with - inserir o nº de bilhete relacionado com o serviço a cobrar
* Original Issue Details - preencher quando o form of payment for Exchange
* Remarks - inserir o Nº e Data do Voo
É obrigatório incluir no PNR em OSI a seguinte informação:
- Nº do V-MPD
- Valor cobrado
- Razão da emissão
- Additional Remarks, se aplicável
Só serão aceites V-MPDs para cobrança de serviços a utilizar em voos operados exclusivamente em equipamento TAP ( excepto PTAs).
Excluem-se, portanto, os voos em code-share operados por outras companhias.
(1) Ao emitir um V-MPD para Refundable Balance - por exemplo, para acerto de valor pelo facto de o passageiro ter sido downgraded -, o respectivo valor nunca deve ser reportado como CASH, já que tal procedimento é incorrecto, gerando uma sobrecarga de trabalho administrativo e a consequente morosidade na regularização dessas situações.
Na emissão de V-MPDs para Refundable Balance, é ainda importante não esquecer o preenchimento de alguns campos específicos:
- Form of Payment - no campo Exchange deve escolher a opção "Yes" e os campos Cash/Credit devem ter a indicação "No"
- Total Exchange Value EUR - este é o campo que deve utilizar para reportar correctamente o valor para Refundable Balance
NOTA: nestas situações, o campo "TOTAL EUR" no final deve aparecer a zero (0.00)
- Issued in Connection with - deve indicar o nº do bilhete Reemitido
- Issued in Exchange for - deve indicar o nº do bilhete Original
- Original Issue Details - indicar o nº e data de emissão do bilhete Original e código iata da agência emissora
REEMBOLSOS DE VPMD's
Conforme Informação electrónica nºn80 de 2008
Para não ter consultar constantemente o BSPLink à procura de pedidos de reembolsos de VMPD's, o que torna o processo de reembolso mais moroso, a TAP agradece que, sempre que haja reembolsos de VMPDS, via BSPLink, o agente de viagens envie um email para os endereços rarefunds.tps@tap.pt e rasales.portugal.tps@tap.pt.
Deverão igualmente colocar no subject do email a informação que segue:
Pedido RA 25000XXXXX referente ao VMPD 04718XXXXXXXX
O texto do email poderá ficar em branco, pois este email serve apenas de alerta à Conferência de Tráfego da TAP para a chegada de um pedido de reembolso de VMPD.
Contamos com a vossa melhor colaboração, de forma a tornar mais expedito o procedimento e consequentemente mais rápido o reembolso.
VMPD's via BSP Link
Em 01 de Junho de 2008 foi activada a emissão de MPD's virtuais através do BSP Link.
São permitidas as cobranças dos seguintes serviços:
- AIR TRANSPORTATION
- DEPOSITS/DOWN PAYMENTS
- REFUNDABLE BALANCES (1)
Ao requerer a emissão de um V-MPD, os seguintes campos são de preenchimento obrigatório:
* Name of Passenger
* PNR
* Reason for Issuance
* Form of Payment
* Issued in Connection with - inserir o nº de bilhete relacionado com o serviço a cobrar
* Original Issue Details - preencher quando o form of payment for Exchange
* Remarks - inserir o Nº e Data do Voo
É obrigatório incluir no PNR em OSI a seguinte informação:
- Nº do V-MPD
- Valor cobrado
- Razão da emissão
- Additional Remarks, se aplicável
Só serão aceites V-MPDs para cobrança de serviços a utilizar em voos operados exclusivamente em equipamento TAP ( excepto PTAs).
Excluem-se, portanto, os voos em code-share operados por outras companhias.
(1) Ao emitir um V-MPD para Refundable Balance - por exemplo, para acerto de valor pelo facto de o passageiro ter sido downgraded -, o respectivo valor nunca deve ser reportado como CASH, já que tal procedimento é incorrecto, gerando uma sobrecarga de trabalho administrativo e a consequente morosidade na regularização dessas situações.
Na emissão de V-MPDs para Refundable Balance, é ainda importante não esquecer o preenchimento de alguns campos específicos:
- Form of Payment - no campo Exchange deve escolher a opção "Yes" e os campos Cash/Credit devem ter a indicação "No"
- Total Exchange Value EUR - este é o campo que deve utilizar para reportar correctamente o valor para Refundable Balance
NOTA: nestas situações, o campo "TOTAL EUR" no final deve aparecer a zero (0.00)
- Issued in Connection with - deve indicar o nº do bilhete Reemitido
- Issued in Exchange for - deve indicar o nº do bilhete Original
- Original Issue Details - indicar o nº e data de emissão do bilhete Original e código iata da agência emissora
REEMBOLSOS DE VPMD's
Conforme Informação electrónica nºn80 de 2008
Para não ter consultar constantemente o BSPLink à procura de pedidos de reembolsos de VMPD's, o que torna o processo de reembolso mais moroso, a TAP agradece que, sempre que haja reembolsos de VMPDS, via BSPLink, o agente de viagens envie um email para os endereços rarefunds.tps@tap.pt e rasales.portugal.tps@tap.pt.
Deverão igualmente colocar no subject do email a informação que segue:
Pedido RA 25000XXXXX referente ao VMPD 04718XXXXXXXX
O texto do email poderá ficar em branco, pois este email serve apenas de alerta à Conferência de Tráfego da TAP para a chegada de um pedido de reembolso de VMPD.
Contamos com a vossa melhor colaboração, de forma a tornar mais expedito o procedimento e consequentemente mais rápido o reembolso.
