Reemissões
Cobrança de penalizações
VALIDADE DOS BILHETES
- dependendo da tarifa aplicada, um bilhete tem 1 ano de validade contado a partir da data de início da viagem.
- no entanto, um bilhete totalmente não voado tem 1 ano de validade (contado a partir da data da sua emissão) para servir como forma de pagamento de outro bilhete, cuja viagem se inicie dentro da validade do bilhete original.
- a validade do novo bilhete conta-se a partir da data de emissão deste novo bilhete. Se este bilhete também não for voado, a validade para servir como forma de pagamento de outro, será 1 ano contado a partir da data da sua emissão.
COBRANÇA DE VALORES PARA ALTERAÇÕES DE BILHETES
Sempre que se verifique uma alteração de data/voo num bilhete já emitido, deve ser verificado o capítulo 16 (em Galileo) ou Penalties (em Amadeus) da nota da tarifa aplicada no bilhete
Nota importante sobre o Cap. 16 PENALTIES - "CHANGES": a penalidade por alteração de data difere se a reemissão for feita antes ou depois da data original da viagem. Se a reemissão for feita antes aplica-se o valor "before departure of the flight being changed". Se for feita depois da data da viagem original, aplica-se o valor "after departure of the flight being changed".
A cobrança de penalidades por alteração deixou de ser feita como Q no fare calculation e passa a ser aplicada como taxa com o código DU.
Esta taxa NUNCA é reembolsável.
Para evitar reemissões incorrectas passamos a exemplificar duas das situações mais comuns, a primeira correspondente a alteração da data de início de viagem e a segunda a alteração da data de regresso já depois de iniciada a viagem :
1ª situação - BILHETE TOTALMENTE NÃO USADO
TKT ORIGINAL OPOSAOOPO emitido em OPO a 10APR10 para início de viagem a 01MAY10
OPO
SAO TP 0195 V V 01MAY 1015 VLPTTAP 01MAY01MAY 2P
OPO TP 0192 V V 11MAY 1835 VLPTTAP 11MAY11MAY 2P
EUR 599.00 01MAY10OPO TP SAO407.96TP OPO407.96NUC815.92END ROE0.734131
EUR 240.00YQ XT EUR 6.71PT EUR 26.67BR
EUR 13.14YP
EUR 33.38XT
EUR 785.52
Reemissão em OPO a 27APR10 (isto é "before departure of the flight being changed") por pax pretender alterar data de início da viagem para 18MAY10 e o regresso para 01JUN
Deverá ser consultado o capítulo 16 (ou Penalties) da nota da tarifa aplicada na componente tarifária a modificar - VLPTTAP - de acordo com as datas da emissão e de início da viagem original:
Galileo - FD01MAYOPOSAO/TP.T10APR10
FN*1/16
Amadeus - FQDOPOSAO/01MAY/ATP/R,10APR10/IX
FQN1*PE
Uma vez que o tkt ainda não está iniciado e se deu uma quebra voluntária do contrato (pedida pelo pax), a tarifa tem de ser recalculada para os valores em vigor a 27APR10 para início de viagem a 18MAY10 e tem de ser aplicada a penalidade de EUR 100.00 prevista na regra da tarifa, uma vez que a alteração e o pagamento da mesma está a ser feito antes da partida do voo de 01MAY . Caso haja alteração nos valores das taxas, a diferença terá de ser cobrada.
Pede-se a cotação para as novas datas e, considerando que não houve aumento tarifário, passamos a indicar os
os valores para a reemissão:
OPO
SAO TP 0195 V V 18MAY 1015 VLPTTAP 18MAY18MAY 2P
OPO TP 0192 V V 01JUN 1835 VLPTTAP 01JUN01JUN 2P
EUR 599.00 18MAY10OPO TP SAO407.96TP OPO407.96NUC815.92END ROE0.734131
TAXAS JÁ PAGAS EUR 240.00YQ EUR 13.14YP EUR 6.71PT EUR 26.67BR
NOVA TAXA A COBRAR EUR100.00DU
TOTAL EUR100.00
Porque se trata da reemissão de um bilhete TOTALMENTE NÃO VOADO, o ROE terá de ser o da data da reemissão.
2ª situação - BILHETE PARCIALMENTE VOADO
TKT ORIGINAL LIS BRU LIS emitido em LIS a 27APR10 para viajar LISBRU a 23MAY10 e BRULIS a 06JUN10:
LIS
BRU TP 0618 V V 23MAY 1945 VTAP 23MAY23MAY 20
LIS TP 0611 U U 06JUN 0740 UTAP 06JUN06JUN 20
EUR 222.00 23MAY10LIS TP BRU207.04TP LIS95.35NUC302.39END ROE0.734131
EUR 60.00YQ XT EUR 4.03PT EUR 25.06BE
EUR 7.97YP
EUR 29.09XT
EUR 319.06
1ª Hipótese (há lugares na mesma classe)
A 02JUN10 pax pede para alterar o regresso para 10JUN10, havendo disponibilidade de lugares na classe U.
Deverá ser consultado o capítulo 16 (ou Penalties) da nota da tarifa aplicada na componente tarifária a modificar - UTAP - de acordo com a data da emissão e da viagem inicial:
Galileo - FD23MAY10LISBRU/TP.T27APR10
FN*4/16
Amadeus - FQDLISBRU/23MAY10/ATP/R,27APR10/IX
FQN4*PE
Verifica-se que a tarifa UTAP tem uma penalidade de EUR50.00 para alterações antes da partida do voo originalmente emitido.
Eis os valores para a reemissão:
LIS
BRU TP 0618 V V 23MAY 1945 VTAP 23MAY23MAY 20
LIS TP 0611 U U 10JUN 0740 UTAP 10JUN10JUN 20
EUR 222.00 23MAY10LIS TP BRU207.04TP LIS95.35NUC302.39END ROE0.734131
TAXAS JÁ PAGAS EUR60.00YQ EUR4.03PT EUR25.06BE EUR7.97YP
NOVA TAXA A PAGAR EUR50.00DU
TOTAL EUR50.00
2ª Hipótese (não há lugares na mesma classe)
A 02JUN10 pax pede para alterar o regresso para 10JUN10, SÓ havendo disponibilidade de lugares na classe W.
Deverá ser consultado o capítulo 16 (ou Penalties) da nota da tarifa aplicada na componente tarifária a modificar - UTAP - de acordo com a data da emissão e da viagem inicial:
Galileo - FD23MAY10LISBRU/TP.T27APR10
FN*4/16
Amadeus - FQDLISBRU/23MAY10/ATP/R,27APR10/IX
FQN4*PE
Verifica-se que a tarifa UTAP tem uma penalidade de EUR50.00 para alterações antes da partida do voo originalmente emitido.
Volta-se a consultar o tarifário (ainda que a alteração da reserva seja no sentido BRULIS, o tarifário a consultar é o do início da viagem LISBRU) mas pedindo os valores em NUC's e em ½ round trip
Galileo - FD23MAY10LISBRU/TP.T27APR10/2
Amadeus - FQDLISBRU/23MAY10/ATP/R,27APR10/IX,H
WTAP 163.45 W NRF - - + + + - R
Verifica-se, acedendo às notas das tarifas (VTAP e WTAP), que, em termos de estadia mínima/máxima e em termos de combinações tarifárias, é possível combinar-se ½ VTAP com ½ WTAP.
Eis os valores para a reemissão:
LIS
BRU TP 0618 V V 23MAY 1945 VTAP 23MAY23MAY 20
LIS TP 0611 W W 10JUN 0740 WTAP 10JUN10JUN 20
EUR 272.00 23MAY10LIS TP BRU207.04TP LIS163.45NUC370.49END ROE0.734131
TAXAS JÁ PAGAS EUR60.00YQ EUR4.03PT EUR25.06BE EUR7.97YP
NOVA TAXA A PAGAR EUR50.00DU
TOTAL EUR100.00
NOTAS:
Porque se trata da reemissão de um bilhete JÁ INICIADO, o ROE terá de ser o da emissão original.
Nos bilhetes JÁ INICIADOS só se cobram actualizações de taxas se houver mudança de rota estando envolvidos novos aeroportos cujas taxas ainda não tinham sido cobradas no bilhete original e, mesmo mantendo a rota original, se a nova classe de reserva tiver uma taxa de YQ mais elevada do que a originalmente cobrada.
Em caso de dúvida, favor contactar o departamento de Tarifas da TAP, através do e-mail: tarifas.portugal@tap.pt ou por fax para: 21 841 66 61.
Cobrança de penalizações
VALIDADE DOS BILHETES
- dependendo da tarifa aplicada, um bilhete tem 1 ano de validade contado a partir da data de início da viagem.
- no entanto, um bilhete totalmente não voado tem 1 ano de validade (contado a partir da data da sua emissão) para servir como forma de pagamento de outro bilhete, cuja viagem se inicie dentro da validade do bilhete original.
- a validade do novo bilhete conta-se a partir da data de emissão deste novo bilhete. Se este bilhete também não for voado, a validade para servir como forma de pagamento de outro, será 1 ano contado a partir da data da sua emissão.
COBRANÇA DE VALORES PARA ALTERAÇÕES DE BILHETES
Sempre que se verifique uma alteração de data/voo num bilhete já emitido, deve ser verificado o capítulo 16 (em Galileo) ou Penalties (em Amadeus) da nota da tarifa aplicada no bilhete
Nota importante sobre o Cap. 16 PENALTIES - "CHANGES": a penalidade por alteração de data difere se a reemissão for feita antes ou depois da data original da viagem. Se a reemissão for feita antes aplica-se o valor "before departure of the flight being changed". Se for feita depois da data da viagem original, aplica-se o valor "after departure of the flight being changed".
A cobrança de penalidades por alteração deixou de ser feita como Q no fare calculation e passa a ser aplicada como taxa com o código DU.
Esta taxa NUNCA é reembolsável.
Para evitar reemissões incorrectas passamos a exemplificar duas das situações mais comuns, a primeira correspondente a alteração da data de início de viagem e a segunda a alteração da data de regresso já depois de iniciada a viagem :
1ª situação - BILHETE TOTALMENTE NÃO USADO
TKT ORIGINAL OPOSAOOPO emitido em OPO a 10APR10 para início de viagem a 01MAY10
OPO
SAO TP 0195 V V 01MAY 1015 VLPTTAP 01MAY01MAY 2P
OPO TP 0192 V V 11MAY 1835 VLPTTAP 11MAY11MAY 2P
EUR 599.00 01MAY10OPO TP SAO407.96TP OPO407.96NUC815.92END ROE0.734131
EUR 240.00YQ XT EUR 6.71PT EUR 26.67BR
EUR 13.14YP
EUR 33.38XT
EUR 785.52
Reemissão em OPO a 27APR10 (isto é "before departure of the flight being changed") por pax pretender alterar data de início da viagem para 18MAY10 e o regresso para 01JUN
Deverá ser consultado o capítulo 16 (ou Penalties) da nota da tarifa aplicada na componente tarifária a modificar - VLPTTAP - de acordo com as datas da emissão e de início da viagem original:
Galileo - FD01MAYOPOSAO/TP.T10APR10
FN*1/16
Amadeus - FQDOPOSAO/01MAY/ATP/R,10APR10/IX
FQN1*PE
Uma vez que o tkt ainda não está iniciado e se deu uma quebra voluntária do contrato (pedida pelo pax), a tarifa tem de ser recalculada para os valores em vigor a 27APR10 para início de viagem a 18MAY10 e tem de ser aplicada a penalidade de EUR 100.00 prevista na regra da tarifa, uma vez que a alteração e o pagamento da mesma está a ser feito antes da partida do voo de 01MAY . Caso haja alteração nos valores das taxas, a diferença terá de ser cobrada.
Pede-se a cotação para as novas datas e, considerando que não houve aumento tarifário, passamos a indicar os
os valores para a reemissão:
OPO
SAO TP 0195 V V 18MAY 1015 VLPTTAP 18MAY18MAY 2P
OPO TP 0192 V V 01JUN 1835 VLPTTAP 01JUN01JUN 2P
EUR 599.00 18MAY10OPO TP SAO407.96TP OPO407.96NUC815.92END ROE0.734131
TAXAS JÁ PAGAS EUR 240.00YQ EUR 13.14YP EUR 6.71PT EUR 26.67BR
NOVA TAXA A COBRAR EUR100.00DU
TOTAL EUR100.00
Porque se trata da reemissão de um bilhete TOTALMENTE NÃO VOADO, o ROE terá de ser o da data da reemissão.
2ª situação - BILHETE PARCIALMENTE VOADO
TKT ORIGINAL LIS BRU LIS emitido em LIS a 27APR10 para viajar LISBRU a 23MAY10 e BRULIS a 06JUN10:
LIS
BRU TP 0618 V V 23MAY 1945 VTAP 23MAY23MAY 20
LIS TP 0611 U U 06JUN 0740 UTAP 06JUN06JUN 20
EUR 222.00 23MAY10LIS TP BRU207.04TP LIS95.35NUC302.39END ROE0.734131
EUR 60.00YQ XT EUR 4.03PT EUR 25.06BE
EUR 7.97YP
EUR 29.09XT
EUR 319.06
1ª Hipótese (há lugares na mesma classe)
A 02JUN10 pax pede para alterar o regresso para 10JUN10, havendo disponibilidade de lugares na classe U.
Deverá ser consultado o capítulo 16 (ou Penalties) da nota da tarifa aplicada na componente tarifária a modificar - UTAP - de acordo com a data da emissão e da viagem inicial:
Galileo - FD23MAY10LISBRU/TP.T27APR10
FN*4/16
Amadeus - FQDLISBRU/23MAY10/ATP/R,27APR10/IX
FQN4*PE
Verifica-se que a tarifa UTAP tem uma penalidade de EUR50.00 para alterações antes da partida do voo originalmente emitido.
Eis os valores para a reemissão:
LIS
BRU TP 0618 V V 23MAY 1945 VTAP 23MAY23MAY 20
LIS TP 0611 U U 10JUN 0740 UTAP 10JUN10JUN 20
EUR 222.00 23MAY10LIS TP BRU207.04TP LIS95.35NUC302.39END ROE0.734131
TAXAS JÁ PAGAS EUR60.00YQ EUR4.03PT EUR25.06BE EUR7.97YP
NOVA TAXA A PAGAR EUR50.00DU
TOTAL EUR50.00
2ª Hipótese (não há lugares na mesma classe)
A 02JUN10 pax pede para alterar o regresso para 10JUN10, SÓ havendo disponibilidade de lugares na classe W.
Deverá ser consultado o capítulo 16 (ou Penalties) da nota da tarifa aplicada na componente tarifária a modificar - UTAP - de acordo com a data da emissão e da viagem inicial:
Galileo - FD23MAY10LISBRU/TP.T27APR10
FN*4/16
Amadeus - FQDLISBRU/23MAY10/ATP/R,27APR10/IX
FQN4*PE
Verifica-se que a tarifa UTAP tem uma penalidade de EUR50.00 para alterações antes da partida do voo originalmente emitido.
Volta-se a consultar o tarifário (ainda que a alteração da reserva seja no sentido BRULIS, o tarifário a consultar é o do início da viagem LISBRU) mas pedindo os valores em NUC's e em ½ round trip
Galileo - FD23MAY10LISBRU/TP.T27APR10/2
Amadeus - FQDLISBRU/23MAY10/ATP/R,27APR10/IX,H
WTAP 163.45 W NRF - - + + + - R
Verifica-se, acedendo às notas das tarifas (VTAP e WTAP), que, em termos de estadia mínima/máxima e em termos de combinações tarifárias, é possível combinar-se ½ VTAP com ½ WTAP.
Eis os valores para a reemissão:
LIS
BRU TP 0618 V V 23MAY 1945 VTAP 23MAY23MAY 20
LIS TP 0611 W W 10JUN 0740 WTAP 10JUN10JUN 20
EUR 272.00 23MAY10LIS TP BRU207.04TP LIS163.45NUC370.49END ROE0.734131
TAXAS JÁ PAGAS EUR60.00YQ EUR4.03PT EUR25.06BE EUR7.97YP
NOVA TAXA A PAGAR EUR50.00DU
TOTAL EUR100.00
NOTAS:
Porque se trata da reemissão de um bilhete JÁ INICIADO, o ROE terá de ser o da emissão original.
Nos bilhetes JÁ INICIADOS só se cobram actualizações de taxas se houver mudança de rota estando envolvidos novos aeroportos cujas taxas ainda não tinham sido cobradas no bilhete original e, mesmo mantendo a rota original, se a nova classe de reserva tiver uma taxa de YQ mais elevada do que a originalmente cobrada.
Em caso de dúvida, favor contactar o departamento de Tarifas da TAP, através do e-mail: tarifas.portugal@tap.pt ou por fax para: 21 841 66 61.
