Informação nº 92 de 2010
É muito importante o passageiro fazer a alteração do Check-in Online, sempre que altere a data de Viagem marcada inicialmente
A TAP pede a sua colaboração no sentido de alertar os seus Clientes para que, sempre que tenham efectuado o Check-in Online para um voo TAP e, entretanto, alteraram a(s) data(s) de Viagem, deverão também ter o cuidado de alterar ou cancelar o Check-in Online feito inicialmente.
Este procedimento evitará o risco de o sistema de reservas TAP passar para o status "Flown", erradamente, os coupons dos percursos cujas datas de viagem foram entretanto alteradas.
Esta situação causa transtornos para todas as partes envolvidas, TAP, Agente emissor e o próprio Passageiro, podendo mesmo em alguns casos ser necessário emitir novos bilhetes para que o Passageiro possa viajar.
Chamamos a atenção em especial para os Passageiros que viajam de Luanda para Lisboa, uma vez que é nestes casos que temos registado maior ocorrência do problema referido.
A alteração ou cancelamento do Check-in Online é um procedimento muito simples de executar, basta aceder à funcionalidade do Check-in Online no site flytap.com e, na caixa inicial no topo do ecran, escolher a opção "pretendo alterar/cancelar o Check-in Online" e seguir os passos indicados.
Contamos, uma vez mais, com a sua colaboração nesta questão !
É muito importante o passageiro fazer a alteração do Check-in Online, sempre que altere a data de Viagem marcada inicialmente
A TAP pede a sua colaboração no sentido de alertar os seus Clientes para que, sempre que tenham efectuado o Check-in Online para um voo TAP e, entretanto, alteraram a(s) data(s) de Viagem, deverão também ter o cuidado de alterar ou cancelar o Check-in Online feito inicialmente.
Este procedimento evitará o risco de o sistema de reservas TAP passar para o status "Flown", erradamente, os coupons dos percursos cujas datas de viagem foram entretanto alteradas.
Esta situação causa transtornos para todas as partes envolvidas, TAP, Agente emissor e o próprio Passageiro, podendo mesmo em alguns casos ser necessário emitir novos bilhetes para que o Passageiro possa viajar.
Chamamos a atenção em especial para os Passageiros que viajam de Luanda para Lisboa, uma vez que é nestes casos que temos registado maior ocorrência do problema referido.
A alteração ou cancelamento do Check-in Online é um procedimento muito simples de executar, basta aceder à funcionalidade do Check-in Online no site flytap.com e, na caixa inicial no topo do ecran, escolher a opção "pretendo alterar/cancelar o Check-in Online" e seguir os passos indicados.
Contamos, uma vez mais, com a sua colaboração nesta questão !
