Informação nº 8 de 2012
Cessação da Operação Spanair
No seguimento da cessação da operação Spanair, vimos por este meio informar a nossa política de aceitação e os procedimentos a serem tomados:
- A TAP não mais aceitará bilhetes JK (chapa 680)
- Em bilhetes TAP (chapa 047), envolvendo voos operados pela JK, os agentes de viagens poderão proteger os passageiros nos termos que se seguem:
1. Alteração da reserva/rebooking - autorizada na classe de reserva mais baixa disponível na mesma cabine.
2. Reemissão para novo itinerário só voos TAP - a ser efetuada pela agência sem penalização, sendo obrigatória a colocação na "endorsment box" da informação INVOL REROUTE / REISSUE DUE TO SPANAIR OPERATIONS.
Sempre que haja outra companhia envolvida no novo itinerário a reemissão terá de ser efetuada pela TAP.
(Não é necessário envio dos Docs para a TAP, desde que cumpra os procedimentos indicados)
3. Reembolso total ou parcial será aceite
(Deverá efetuar o reembolso direto, via GDS. Não é necessário envio dos Docs para a TAP, desde que cumpra os procedimentos indicados)
NOTA ADICIONAL: Para os passageiros portadores de bilhete JK (680), a TAP criou uma tarifa especial, válida para os percursos abaixo designados * . Para adquirir bilhete com esta tarifa especial, o passageiro deverá contactar diretamente qualquer Loja de Vendas da TAP, fazendo prova do bilhete JK.
* LISMAD / MADLIS / OPOMAD / MADOPO / LISBCN / BCNLIS / OPOBCN / BCNOPO / LISBIO / BIOLIS / LISVLC / VLCLIS / LISAGP / AGPLIS / LISLCG / LCGLIS / LISSVQ / SVQLIS
Cessação da Operação Spanair
No seguimento da cessação da operação Spanair, vimos por este meio informar a nossa política de aceitação e os procedimentos a serem tomados:
- A TAP não mais aceitará bilhetes JK (chapa 680)
- Em bilhetes TAP (chapa 047), envolvendo voos operados pela JK, os agentes de viagens poderão proteger os passageiros nos termos que se seguem:
1. Alteração da reserva/rebooking - autorizada na classe de reserva mais baixa disponível na mesma cabine.
2. Reemissão para novo itinerário só voos TAP - a ser efetuada pela agência sem penalização, sendo obrigatória a colocação na "endorsment box" da informação INVOL REROUTE / REISSUE DUE TO SPANAIR OPERATIONS.
Sempre que haja outra companhia envolvida no novo itinerário a reemissão terá de ser efetuada pela TAP.
(Não é necessário envio dos Docs para a TAP, desde que cumpra os procedimentos indicados)
3. Reembolso total ou parcial será aceite
(Deverá efetuar o reembolso direto, via GDS. Não é necessário envio dos Docs para a TAP, desde que cumpra os procedimentos indicados)
NOTA ADICIONAL: Para os passageiros portadores de bilhete JK (680), a TAP criou uma tarifa especial, válida para os percursos abaixo designados * . Para adquirir bilhete com esta tarifa especial, o passageiro deverá contactar diretamente qualquer Loja de Vendas da TAP, fazendo prova do bilhete JK.
* LISMAD / MADLIS / OPOMAD / MADOPO / LISBCN / BCNLIS / OPOBCN / BCNOPO / LISBIO / BIOLIS / LISVLC / VLCLIS / LISAGP / AGPLIS / LISLCG / LCGLIS / LISSVQ / SVQLIS
