Informação nº87 de 2010
REEMISSÕES – procedimentos a verificar
Na sequência de informações anteriores sobre este assunto (ver Informação nº 64/2010), a TAP alerta-o novamente para a importância de cumprir os procedimentos correctos nas reemissões.
Alertamo-lo em especial para alguns erros que ocorrem com mais frequência:
•· Verificar cuidadosamente se o número do bilhete inscrito nos campos "original Issue" e "Exchanged for" pertencem de facto ao passageiro sobre o qual incide a alteração, pois o sistema Amadeus não dá qualquer alerta em caso de erro;
•· Indicar sempre o nº do(s) coupon(s) reemitido(s);
•· Certificar-se de que a Classe de Reserva está em conformidade com o Fare Basis da tarifa no novo bilhete reemitido;
•· No cado de reemissão apenas dos percursos de regresso, certificar-se de que o novo bilhete reemitido apresenta o itinerário correcto;
Estes procedimentos deverão ser observados, por forma a evitar ser penalizado com ADMs por erro cometido na reemissão, bem como para evitar transtornos ao próprio passageiro.
REEMISSÕES – procedimentos a verificar
Na sequência de informações anteriores sobre este assunto (ver Informação nº 64/2010), a TAP alerta-o novamente para a importância de cumprir os procedimentos correctos nas reemissões.
Alertamo-lo em especial para alguns erros que ocorrem com mais frequência:
•· Verificar cuidadosamente se o número do bilhete inscrito nos campos "original Issue" e "Exchanged for" pertencem de facto ao passageiro sobre o qual incide a alteração, pois o sistema Amadeus não dá qualquer alerta em caso de erro;
•· Indicar sempre o nº do(s) coupon(s) reemitido(s);
•· Certificar-se de que a Classe de Reserva está em conformidade com o Fare Basis da tarifa no novo bilhete reemitido;
•· No cado de reemissão apenas dos percursos de regresso, certificar-se de que o novo bilhete reemitido apresenta o itinerário correcto;
Estes procedimentos deverão ser observados, por forma a evitar ser penalizado com ADMs por erro cometido na reemissão, bem como para evitar transtornos ao próprio passageiro.
