Informação nº 33 de 2010
Migração para Novo Sistema de Reservas - Novos procedimentos TAP
Em virtude da migração para um novo sistema de reservas, a TAP informa que entre as 17h30 do próximo Sábado, dia 13 de Março, e as 06h00 de Domingo, dia 14 de Março, não será possível proceder à reserva e emissão de viagens na TAP.
Nenhum voo será no entanto afectado.
Em consequência dessa migração, informamos os novos procedimentos com efectividade a partir dessa data (13 de Março):
•1. Alteração de datas de viagem com bilhete emitido:
•A. Alteração de data mantendo a mesma classe de reserva - deve reemitir o bilhete e cobrar na box das taxas a penalização de alteração com o código DU
•B. Alteração da data com upgrading de tarifa - deve reemitir o bilhete para a tarifa correcta, cobrando o adicional no fare com o novo fare construction, e cobrar na box das taxas a penalização de alteração com o código DU
•2. A emissão de VMPD para pagamento de XBAG deixa de ser permitida. O pagamento do XBAG terá de ser feito directamente no aeroporto à Companhia Aérea.
•3. A emissão de VMPD para pagamento de taxa UMNR deixa de ser permitida. O pagamento do UMNR passará a ser reflectido na box das taxas com o código DV. Importante: O PAX deverá apresentar em check-in a cópia do bilhete electrónico, como prova do pagamento da respectiva taxa.
•4. A emissão de VMPD para pagamento de PTA's deixa de ser aceite. Sempre que houver necessidade de emitir um PTA, deverá utilizar um VMPD com a "reason for inssuance - Air Transportation" e enviá-lo por email para o Help Desk das Agências (agt.helpdesk@tap.pt)
•5. Tal como transmitido a 14 de Março, a TAP deixou de reconhecer a entrada de SSR TKNM, sendo a reserva cancelada por falta de bilhete assim que o Time Limit expira. Em caso de necessidade o agente de viagens deverá contactar a TAP (Helpdesk das Agências).
•6. PNR's com nomes fictícios serão cancelados de imediato. Reservas sem nome próprio serão também consideradas inválidas; ex: SILVA/MR.
•7. Os parâmetros do TDC vão também ser alterados, variando consoante o RBD, Sector de Rede e Período de Aplicação. Deverá assim estar atento aos novos pedidos de time limit de emissão dos bilhetes.
Migração para Novo Sistema de Reservas - Novos procedimentos TAP
Em virtude da migração para um novo sistema de reservas, a TAP informa que entre as 17h30 do próximo Sábado, dia 13 de Março, e as 06h00 de Domingo, dia 14 de Março, não será possível proceder à reserva e emissão de viagens na TAP.
Nenhum voo será no entanto afectado.
Em consequência dessa migração, informamos os novos procedimentos com efectividade a partir dessa data (13 de Março):
•1. Alteração de datas de viagem com bilhete emitido:
•A. Alteração de data mantendo a mesma classe de reserva - deve reemitir o bilhete e cobrar na box das taxas a penalização de alteração com o código DU
•B. Alteração da data com upgrading de tarifa - deve reemitir o bilhete para a tarifa correcta, cobrando o adicional no fare com o novo fare construction, e cobrar na box das taxas a penalização de alteração com o código DU
•2. A emissão de VMPD para pagamento de XBAG deixa de ser permitida. O pagamento do XBAG terá de ser feito directamente no aeroporto à Companhia Aérea.
•3. A emissão de VMPD para pagamento de taxa UMNR deixa de ser permitida. O pagamento do UMNR passará a ser reflectido na box das taxas com o código DV. Importante: O PAX deverá apresentar em check-in a cópia do bilhete electrónico, como prova do pagamento da respectiva taxa.
•4. A emissão de VMPD para pagamento de PTA's deixa de ser aceite. Sempre que houver necessidade de emitir um PTA, deverá utilizar um VMPD com a "reason for inssuance - Air Transportation" e enviá-lo por email para o Help Desk das Agências (agt.helpdesk@tap.pt)
•5. Tal como transmitido a 14 de Março, a TAP deixou de reconhecer a entrada de SSR TKNM, sendo a reserva cancelada por falta de bilhete assim que o Time Limit expira. Em caso de necessidade o agente de viagens deverá contactar a TAP (Helpdesk das Agências).
•6. PNR's com nomes fictícios serão cancelados de imediato. Reservas sem nome próprio serão também consideradas inválidas; ex: SILVA/MR.
•7. Os parâmetros do TDC vão também ser alterados, variando consoante o RBD, Sector de Rede e Período de Aplicação. Deverá assim estar atento aos novos pedidos de time limit de emissão dos bilhetes.
