Informação nº 14 de 2011
Atendimento ao cliente - Número de telefone único 707 205 700
A partir de hoje, 1 de Fevereiro, com o objectivo de melhorar o atendimento prestado, a TAP passa a disponibilizar um número de contacto telefónico único para os departamentos da empresa em Portugal que recebem um maior volume de chamadas por parte dos clientes.
Os clientes da TAP poderão, através do número 707 205 700, seleccionar o idioma do atendimento (Português, Inglês ou Francês) e, já na língua seleccionada, uma das seguintes opções:
• Opção 1 - Tele-Check-in
• Opção 2 - Reservas e Informações de voos
• Opção 3 - Victoria
• Opção 4 - Fale Connosco
• Opção 5 - Outros assuntos (reencaminhado para o Call Center)
Durante os próximos três meses, quem continuar a ligar pelos números antigos, passará a ouvir uma guia vocal informado que passou a existir um número centralizado para contactar a TAP. Durante esse período, a chamada continuará a ser reencaminhada para o respectivo departamento. Após três meses, mantém-se a gravação, finda a qual a chamada será terminada.
Este número não é o telefone de contacto dos Agentes de Viagens.
Para os Agentes de Viagens os contactos continuam a ser os mesmos (HelpDesk Agências / Gestor de Conta / Grupos / Tarifas).
Atendimento ao cliente - Número de telefone único 707 205 700
A partir de hoje, 1 de Fevereiro, com o objectivo de melhorar o atendimento prestado, a TAP passa a disponibilizar um número de contacto telefónico único para os departamentos da empresa em Portugal que recebem um maior volume de chamadas por parte dos clientes.
Os clientes da TAP poderão, através do número 707 205 700, seleccionar o idioma do atendimento (Português, Inglês ou Francês) e, já na língua seleccionada, uma das seguintes opções:
• Opção 1 - Tele-Check-in
• Opção 2 - Reservas e Informações de voos
• Opção 3 - Victoria
• Opção 4 - Fale Connosco
• Opção 5 - Outros assuntos (reencaminhado para o Call Center)
Durante os próximos três meses, quem continuar a ligar pelos números antigos, passará a ouvir uma guia vocal informado que passou a existir um número centralizado para contactar a TAP. Durante esse período, a chamada continuará a ser reencaminhada para o respectivo departamento. Após três meses, mantém-se a gravação, finda a qual a chamada será terminada.
Este número não é o telefone de contacto dos Agentes de Viagens.
Para os Agentes de Viagens os contactos continuam a ser os mesmos (HelpDesk Agências / Gestor de Conta / Grupos / Tarifas).
